Публичная оферта на оказание услуг доступа к платформе WellCa

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Масленникова Сергея Алексеевича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг доступа к программному обеспечению WellCa (далее — «Договор», «Сервис», «Платформа») на изложенных ниже условиях. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Масленников Сергей Алексеевич, ИНН 434595167145, ОГРНИП 321435000004192.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, заключившее настоящий Договор путём акцепта оферты.
• Платформа / Сервис WellCa — программное обеспечение, размещённое в сети Интернет по адресу https://wellca.ru/, предоставляющее ресторанам инструменты бронирования, ведения базы гостей, AI-ассистента, программы лояльности, работы с отзывами, онлайн-меню, продажи сертификатов и связанные функции.
• Учётная запись — личный кабинет Заказчика на Платформе, доступ к которому предоставляется по логину и паролю.
• Тариф — выбранный Заказчиком объём услуг и условия их оказания (Lite, Base, Pro), опубликованный по адресу https://wellca.ru/#pricing.
• Расчётный период — календарный месяц или календарный год в зависимости от выбранного Заказчиком порядка оплаты.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый неисключительный доступ к Платформе WellCa посредством сети Интернет в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить такой доступ в порядке, установленном настоящим Договором.

2.2. Услуги по предоставлению доступа к Платформе оказываются по модели Software-as-a-Service (SaaS) и не предусматривают передачу Заказчику экземпляров программного обеспечения, исходных кодов или исключительных прав на Платформу.

2.3. Перечень функциональных возможностей, входящих в каждый Тариф, ограничения по объёму (например, лимиты броней в месяц для тарифа Lite), а также действующая стоимость размещены на странице https://wellca.ru/#pricing и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. Порядок заключения договора. Акцепт

3.1. Текст настоящей оферты адресован неопределённому кругу лиц и размещён по адресу https://wellca.ru/oferta.

3.2. Акцептом настоящей оферты, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, признаётся совершение Заказчиком хотя бы одного из следующих действий:

1. оплата стоимости услуг по выбранному Тарифу;
2. регистрация Учётной записи и подтверждение согласия с условиями настоящей оферты при первом входе в личный кабинет;
3. фактическое использование функциональных возможностей Платформы в рамках бесплатного Тарифа Lite.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, Политикой обработки персональных данных (https://wellca.ru/privacy) и Порядком возврата денежных средств (https://wellca.ru/refund), полностью и безоговорочно их принимает.

3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до момента его расторжения в порядке, установленном разделом 9 настоящего Договора.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и опубликована на странице https://wellca.ru/#pricing. Стоимость указывается в российских рублях. НДС не облагается на основании применяемой Исполнителем специальной системы налогообложения.

4.2. Доступны следующие порядки оплаты:

• Помесячная оплата: Расчётный период — 1 (один) календарный месяц. Оплата производится авансом до начала Расчётного периода.
• Годовая оплата: Расчётный период — 12 (двенадцать) календарных месяцев. При годовой оплате Заказчику предоставляется скидка в соответствии с действующими условиями, опубликованными на странице тарифов.

4.3. Тариф Lite предоставляется на безвозмездной основе в рамках лимитов, указанных на странице https://wellca.ru/#pricing. Превышение лимитов является основанием для перехода на платный Тариф.

4.4. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой через платёжный сервис («АО „Тинькофф Банк“» или иной интернет-эквайер, привлечённый Исполнителем), а также по выставленному счёту банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. По факту оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…» на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4.7. Услуги считаются оказанными в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания Расчётного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений на адрес welcaresto@gmail.com.

4.8. По письменному запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель формирует и направляет акт оказанных услуг и счёт-фактуру (при необходимости) в электронном виде.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Платформе в течение 1 (одного) рабочего дня с момента акцепта и зачисления оплаты;
• обеспечить круглосуточную работоспособность Платформы со среднемесячной доступностью не ниже 99,0% от общего времени Расчётного периода, за исключением времени плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• обеспечивать конфиденциальность сведений, размещённых Заказчиком на Платформе, в соответствии с разделом 7 настоящего Договора;
• оказывать техническую поддержку посредством электронной почты welcaresto@gmail.com и мессенджера Telegram @welkarest в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

5.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные;
• проводить плановые технические работы, предварительно уведомляя Заказчика не менее чем за 24 часа любым доступным способом;
• приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком пункта 6 настоящего Договора либо в случае просрочки оплаты более чем на 3 (три) календарных дня;
• изменять и дополнять функциональные возможности Платформы при условии сохранения базового объёма услуг по выбранному Тарифу.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в соответствии с условиями выбранного Тарифа;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность учётных данных (логин, пароль) к Учётной записи и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием Учётной записи;
• сообщать Исполнителю достоверные сведения о себе и поддерживать их в актуальном состоянии;
• не использовать Платформу для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование критически важных данных, выгрузка которых возможна через интерфейс Платформы;
• при использовании Платформы для обработки персональных данных гостей Заказчика — самостоятельно выполнять обязанности оператора персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; в этом случае Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика.

5.4. Заказчик вправе:

• в любой момент изменить выбранный Тариф путём обращения в техническую поддержку;
• получать консультации по работе с Платформой в режиме технической поддержки;
• запросить выгрузку своих данных в машиночитаемом формате в течение всего срока действия Договора и в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его расторжения.

6. Условия использования Платформы

6.1. Заказчику запрещается:

• передавать учётные данные третьим лицам, не являющимся сотрудниками или уполномоченными представителями Заказчика;
• осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы, обход технических ограничений, реверс-инжиниринг или декомпиляцию;
• использовать Платформу для рассылки спама, фишинговых сообщений, материалов, запрещённых законодательством Российской Федерации;
• создавать автоматизированный трафик, превышающий разумные пределы, способный негативно повлиять на доступность Платформы для других пользователей.

7. Конфиденциальность и защита данных

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей им известной при исполнении настоящего Договора, и не передавать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Порядок обработки персональных данных, передаваемых Заказчиком на Платформу, определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://wellca.ru/privacy.

7.3. Исполнитель применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности обрабатываемых данных в объёме, соответствующем характеру обрабатываемой информации.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим Договором.

8.2. Размер ответственности Исполнителя по любым основаниям ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по настоящему Договору за последний Расчётный период, предшествующий событию, повлёкшему ответственность.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание данных, размещаемых Заказчиком на Платформе, и последствия их использования;
• убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи в результате нарушения Заказчиком обязанности по сохранности учётных данных;
• сбои в работе оборудования и каналов связи Заказчика, провайдеров связи, банков-эмитентов и иных третьих лиц;
• упущенную выгоду Заказчика, а также косвенные, штрафные и репутационные убытки.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, помимо прочего, стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сбои сетей связи общего пользования.

9. Срок действия и расторжение договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует бессрочно до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим разделом или законом.

9.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес welcaresto@gmail.com. Порядок возврата уплаченных денежных средств определяется документом «Порядок возврата» по адресу https://wellca.ru/refund.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае:

• существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе пунктов 5.3 и 6.1;
• просрочки оплаты услуг более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней;
• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения Договора Исполнитель вправе удалить все данные Заказчика, размещённые на Платформе. Заказчик обязуется самостоятельно выгрузить необходимые ему данные в указанный срок.

10. Изменение условий оферты

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты, размещая новую редакцию по адресу https://wellca.ru/oferta не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

10.2. Продолжение использования Платформы Заказчиком после вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией оферты. При несогласии с изменениями Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, установленном пунктом 9.2.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным, срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

11.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Редакция от 28 мая 2026 г. Настоящая редакция действует до момента публикации новой редакции в порядке, установленном пунктом 10.1 Договора.