AI-платформа для ресторанов в России: собирает звонки и мессенджеры в одно место, помогает принять бронь, узнать гостя и вернуть его персональным поводом.
Посмотрите кейсы и ответьте: а у вас также?
Зимой 2025 в «КУБе» — обычный пятничный вечер. Администратор в зале, на телефоне, не успевает рассаживать. Брони путаются, столы простаивают по 40–60 минут между гостями. Каждый такой простой — недополученная выручка.
Поставили WellCa с интеграцией в iiko. За первый месяц AI принял 700 броней в пятничные вечера, которые раньше терял администратор. За полгода повторные визиты выросли 22% → 38%, а LTV постоянного гостя — с ~14 800 ₽ до ~23 400 ₽.
3 гостя · 20:30–22:30 · бонус 1 240 ₽
3 гостя · 20:30–22:30 · бонус 1 240 ₽
Гость пишет, звонит и бронирует из разных источников. Если не собрать этот путь в одну систему, он может не вернуться:плохой отзыв останется без авторапричина — без реакцииповторный визит — без повода
Администраторы отвечают в разном стиле, могут ошибиться со временем, забыть подтверждение или слишком долго возвращаться к гостю.
Имена и телефоны есть, но непонятно, кто давно не был, кто любит вино, кому нужен день рождения или приватный ужин.
CRM, чат-бот, отзывы, рассылки и меню работают отдельно. Вы платите за инструменты, но не видите единую картину гостя.
Повторяющиеся вопросы, подтверждения, переносы броней и ручные отчеты забирают время у сервиса и продаж.
Не список функций ради функций, а понятная цепочка:
принять запрос, узнать гостя, посадить, получить отзыв и вернуть.
Когда гость пишет или звонит, хостес видит карточку гостя с индивидуальными данными, быстро подтверждает стол и не теряет запрос.
На одном примере видно, как запрос превращается в готовую бронь: WellCa уточняет детали, закрепляет стол, обновляет карточку гостя и показывает команде результат.
Бронь не теряется в чатах, администратор видит готовое решение, владелец понимает, где проседает скорость ответа и посадка.
Подтверждение отправлено гостю. Хостес видит созданную бронь, депозит и выбранный стол.
Любит тихие столы, отмечал день рождения, часто бронирует на 6 гостей.
Бронь создана, гость подтвержден, контекст не потерян.
Телефон, Max, Telegram и POS попадают в WellCa. Администратор не ищет брони в личных чатах и не держит все в голове.
Время, количество гостей, стол, депозит, перенос и подтверждение проверяются по вашим правилам: что можно принять сразу, а что нужно передать менеджеру.
Хостес видит стол, статус подтверждения и карточку гостя. Владелец видит скорость ответа, неявки, возвраты и выручку.
Каждый модуль закрывает понятную задачу: потерянные брони, упущенных гостей, рутину в ответах и отзывы без реакции.
Запросы на бронь, столы и базовые данные гостя собираются в одном рабочем месте: сайт, звонки, мессенджеры и ручные заявки у хостес.
Гостевая база делится на понятные сегменты по визитам, активности, поводам и предпочтениям, чтобы запускать точные сообщения.
Гость получает ответ 24/7: свободные столы, условия, изменение брони и ответы на вопросы без ожидания администратора.
WellCa анализирует историю гостя, подарки и персональные поводы, предлагает ресторатору точные рекомендации, а команда применяет их автоматически.
При звонке сотрудник видит профиль, историю броней и важные заметки, поэтому не просит гостя повторять данные.
Гость смотрит меню, делает заказ, оформляет предзаказ или доставку, а после блюда ставит оценку звездами и оставляет комментарий.
Отзывы из 2ГИС, Яндекса, ВКонтакте и агрегаторов автоматически собираются в одном месте.
Гость покупает и отправляет сертификат онлайн без звонков, ручных оплат и участия администратора.
Продажа билетов онлайн без дополнительной комиссии: гость покупает место сам, а список участников обновляется автоматически.
Гостей можно заранее верифицировать и давать доступ к приватным событиям, бонусам или предложениям.
Совместные предложения с партнерами запускаются с понятной аудиторией, коммуникацией и аналитикой.
Достижения, прогресс и вознаграждения дают гостю понятный повод вернуться еще раз.
Отчет отдельно подчеркивает: для ресторанного SaaS страх несовместимости часто сильнее интереса к функциям.
5 000 ₽ — как один день выхода администратора. За эти деньги ресторан получает на месяц AI-ассистента, который работает с бронями, базой гостей, лояльностью и отзывами.
Для ресторанов, где брони уже идут из разных каналов, а нужен один понятный список без тетрадей и таблиц.
Для ресторанов, которым нужно видеть базу гостей, делить ее на сегменты и возвращать людей точными сообщениями.
Для ресторанов, где важно не только принять бронь, но и автоматизировать ответы, лояльность, отзывы, события и digital-сервис.
При оплате за год вы получаете скидку до 30%. На Pro дополнительно доступно бесплатное внедрение; при помесячной оплате условия внедрения обсуждаются отдельно.
Полный список модулей. Всё, что в Pro, доступно сразу после подключения.
| Функция | Lite | Base | Pro |
|---|---|---|---|
| Бронирование | |||
| База гостей | |||
| Сегментация | — | ||
| Рассылки | — | ||
| AI-ассистент 24/7 | — | — | |
| Умная лояльность | — | — | |
| Знаю, кто звонит | — | — | |
| Онлайн-меню | — | — | |
| Отзывы | — | — | |
| Сертификаты | — | — | |
| Мероприятия | — | — | |
| Закрытый клуб | — | — | |
| Коллаборации | — | — | |
| Геймификация | — | — | |
| Скидка до 30% при оплате за год | — | ||
| Бесплатное внедрение | — | — |
Бронирование, база гостей, AI, лояльность, отзывы, события и онлайн-меню работают в одной цепочке. Гость не начинает разговор заново в каждом канале.
Lite бесплатный до 300 броней в месяц. Сначала наведите порядок в бронировании и базовой гостевой базе, потом подключайте сегменты, рассылки и AI.
Сегментация, рассылки, лояльность и игровые механики дают гостю повод вернуться вовремя.
Повторяющиеся вопросы, подтверждения, переносы броней и сбор обратной связи забирают меньше внимания у смены.
iiko, R-Keeper, Saby Presto. Без замены стека. Другие системы — по запросу.
Коротко о старте, интеграциях, AI, окупаемости и данных — то есть о главных тормозах перед заявкой.
С помощью нашего AI ассистента прямо на сайте вы сможете настроить первый модуль уже за 2 часа. Если вам необходима человеческая помощь - у нас есть техподдержка, а также услуги по обучению "Как выжать из системы максимум".
Нет. WellCa подключается поверх текущего стека: iiko, R-Keeper, Saby Presto и другие системы по запросу. Задача — собрать контекст, а не ломать процессы.
Сценарии настраиваются под правила ресторана: часы работы, депозит, стоп-листы, переносы, подтверждения. Команда видит действия AI и может менять правила.
Интерфейсы разделены по ролям: хостес видит брони и гостя, управляющий — загрузку и результат, маркетинг — сегменты и поводы.
Перед запуском можно разобрать ваши цифры: поток броней, неявки, повторные визиты, время администратора и потенциальный эффект от возврата гостей.
Если у вас нет всех этих данных - вы уже много теряете. Просто не знаете об этом
Для команды доступны роли, права и журнал действий. На лендинге и в форме не просим лишние поля; юридические ссылки и согласие на обработку данных вынесены рядом с заявкой.
Да, Lite бесплатный и включает бронирование и базовую гостевую базу до 300 броней в месяц. Этого достаточно, чтобы убрать хаос из базового процесса и оценить систему без вложений.
Pro включает всё из Base плюс AI-ассистента, умную лояльность, модуль «Знаю, кто звонит», онлайн-меню, отзывы, сертификаты, мероприятия, закрытый клуб, коллаборации и геймификацию.
Разберем формат, текущий стек, поток броней и покажем, с какого сценария лучше начать: Lite, Base или Pro.