Бронирование столов
Система бронирования столов для ресторана
Система бронирования столов собирает заявки гостей из всех каналов — телефон, Telegram, сайт, POS — в один список, показывает их на карте зала и защищает столы от неявок. WellCa убирает брони из тетрадей и личных чатов: команда видит каждую бронь, узнаёт гостя и не теряет запросы, пока работает с залом.
Все брони — в одном списке, а не в чатах и тетрадях
Без системы заявки расползаются по звонкам, личным перепискам, стикерам и тетради хостес — и часть из них теряется в пиковый вечер. WellCa сводит каналы в один поток: администратор не ищет бронь по перепискам и не держит вечер в голове.
Без системы
- Брони в тетради, в личных чатах и «на словах»
- Двойная посадка на один стол в пятницу
- Заявка с сайта потерялась в почте
- Новый администратор не знает постоянных гостей
- Неявки замечают, только когда стол уже простоял
С WellCa
- Все каналы — в одном списке броней
- Бронь закреплена за столом и временем на карте зала
- Заявка с сайта сразу в системе, без переноса вручную
- К брони подтянут профиль и история гостя
- Напоминания и авто-снятие неявок по таймеру
Любой канал брони попадает в одну систему
Гости бронируют там, где им удобно: звонят, пишут в Telegram, оставляют заявку на сайте или бронируют у администратора. Все эти каналы сходятся в единый список и сразу ложатся на карту зала.
Четыре канала — один список — и сразу место на карте зала.
Телефон и звонки
При звонке сотрудник сразу видит, кто это: профиль гостя, историю броней и заметки — не нужно просить повторять данные.
Telegram и сайт
Заявки из мессенджера и формы на сайте попадают в общий список автоматически, без ручного переноса.
Карта зала
Каждая бронь привязана к конкретному столу и времени — видно загрузку зала на вечер целиком.
Бронь привязана к столу и времени
Бронирование — это не строка «стол на вечер», а конкретное место на карте зала. Хостес видит загрузку целиком: какие столы свободны, какие забронированы и на какое время, а какие уже заняты гостями.
Защита от no-show: столы не простаивают
Неявка по подтверждённой брони (no-show) бьёт по выручке сильнее всего в пиковые вечера: стол зарезервирован, но пустует. WellCa ведёт бронь по шагам — от напоминания до автоматического снятия, — освобождая стол для других гостей. Для рисковых дат и крупных компаний бронь можно закрепить депозитом.
Бронь знает гостя
К брони подтягивается профиль гостя: сколько раз был, что любит, особые пожелания, день рождения. Хостес встречает гостя по имени и с готовым контекстом ещё до того, как он вошёл, — сервис становится персональным, а посадка — без ошибок.
Что меняется в цифрах
Пример внедрения в ресторане с интеграцией в iiko:
Источник: кейс ресторана на платформе WellCa. Цифры конкретного заведения; результат зависит от потока и процессов ресторана.
Частые вопросы
Как гости бронируют столы через WellCa?
Гость бронирует привычным способом — по телефону, в Telegram, через форму на сайте или у администратора. Все эти каналы попадают в один список броней WellCa, поэтому ничего не теряется в личных чатах и тетрадях. На тарифе Pro на сообщения и звонки может отвечать AI-ассистент: он уточняет время и число гостей и сразу закрепляет бронь на карте зала.
Что такое защита от no-show и как она работает?
No-show — это неявка гостя по подтверждённой брони, из-за которой стол простаивает в пиковое время. WellCa отправляет гостю напоминание перед визитом, помечает опаздывающих и автоматически снимает бронь по таймеру (авто-no-show), освобождая стол для других гостей. Для рисковых дат можно требовать депозит.
Можно ли поставить форму бронирования на сайт ресторана?
Да. Модуль бронирования можно подключить к сайту ресторана, чтобы гость выбирал дату, время и число гостей онлайн. Заявка сразу попадает в общий список броней и на карту зала — без ручного переноса из почты или мессенджеров.
Есть ли бесплатный тариф для бронирования?
Да. Тариф Lite бесплатный и включает бронирование и базовую гостевую базу до 300 броней в месяц. Этого достаточно, чтобы убрать хаос из базового процесса и оценить систему без вложений.
Интегрируется ли бронирование с iiko?
Да, WellCa интегрируется с iiko: брони и данные гостей связываются с продажами, поэтому видно реальный поток, повторные визиты и выручку, а не только число заявок.
Посмотрите бронирование WellCa на ваших цифрах
Демо 15 минут: разберём ваш поток броней, неявки и повторные визиты. Запуск первого модуля — от 2 часов.
Получить демо