Камеры зала: готовые сценарии в два клика

Камеры зала живут отдельным пунктом меню: Зал → Камеры. Внутри четыре вкладки — Камеры (живые кадры), Разбор (события с роликами), Учёт постов (занятость мест по минутам) и Настройка (регистратор, каналы, сценарии).

Модуль работает на тарифе Enterprise и только при выбранном заведении: в сводном режиме «Все организации» камеры не открываются.

Сначала разметка кадра, потом сценарий

Сценарий включается не «на камеру», а на место в кадре: пост хостес, станцию мойки, зону у входа, стол. Такие места отмечаются один раз в Настройка → Камеры и разметка → Разметка кадра: обведите участок, назовите его словами зала («Мойка L2», «Стойка хостес») и выберите тип — рабочий пост, зона, проход или стол.

Разметка окупается дважды. Во-первых, сценарии потом включаются в два клика. Во-вторых, одно и то же место, видимое двумя камерами, считается одним постом — учёт не задваивает минуты.

Как включить готовый сценарий

1. Откройте Зал → Камеры → Настройка.
2. В каталоге вверху выберите, что нужно замечать: «Хостес не на месте», «Пустой пост на кухне», «Очередь у входа», «Скопление у бара», «Посуда копится на мойке», «Считать запас на складе», «Просто считать время на посту», «Наблюдать за столом».
3. В окне сценария укажите, к чему применить — список собирает подходящие размеченные места со всех подключённых камер.
4. Нажмите «Включить сценарий». Порог, часы работы и формулировку можно поправить заранее в блоке «Ещё».

Если подходящих мест ещё нет, окно предложит разметить кадр нужной камеры или обвести участок вручную — тупика не будет.

Что делает каждый сценарий

• Пустой пост («Хостес не на месте», «Пустой пост на кухне») — сообщает, когда в обведённом месте непрерывно никого нет дольше заданного времени.
• Скопление людей («Очередь у входа», «Скопление у бара») — сообщает, когда в участке непрерывно находится заданное число людей и больше.
• Счёт предметов («Посуда копится на мойке», «Считать запас на складе») — ассистент раз в несколько минут смотрит на кадр и считает то, о чём вы спросили; сигнал приходит по порогу.
• Учёт без сигналов («Просто считать время на посту», «Наблюдать за столом») — минуты и подходы копятся для вкладки «Учёт постов», тревог нет вообще.

Что камера не определяет

• Кто именно стоял на посту. Считается занятость места, а не конкретный сотрудник; личности система не устанавливает.
• Время ожидания отдельного гостя. Занятость зоны у входа — это про участок, а не про то, сколько ждёт конкретный человек.
• То, чего не видно в кадре. Выход из кадра не равен отсутствию на работе, а посуда за стойкой в счёт не попадёт. Проверьте обзор камеры, прежде чем делать выводы.

Поэтому автоматический сигнал — повод посмотреть ролик во вкладке «Разбор» и подтвердить или отметить его ложным, а не основание для взысканий.

Если поменяли разметку

Контур сценария — копия пометки на момент включения: минуты учёта уже посчитаны против него. Если позже подвинуть саму пометку, сценарий останется прежним, а в списке появится строка «Контур пометки изменился» с кнопкой обновления — решение за вами. Удаление пометки работающий сценарий не ломает.

Соседние статьи

• «Учёт рабочего времени на постах: сколько работали и сколько раз подходили» — как читать минуты, подходы и пропуски наблюдения.

<!-- camera-words-v1 -->

Сказать словами вместо выбора из каталога

Над каталогом сценариев есть поле «Опишите своими словами, что нужно замечать». Напишите обычной фразой — «хочу знать, когда на мойке копится грязная посуда» или «сообщай, если у стойки хостес никого нет» — и нажмите «Собрать сценарий».

Ассистент подбирает готовый сценарий из каталога и место из ваших пометок на кадре, уточняет порог и часы, а затем открывает то же окно сценария — уже заполненным. Рядом видно, что именно он предложил и почему.

Выдумать он ничего не может: и сценарий, и место берутся из ваших списков. Если подходящего места нет или просьба непонятна, WellCa так и скажет — «ассистент не понял просьбу» — вместо того чтобы угадывать.

Ничего не включается само. Ассистент готовит черновик; сценарий начинает работать только после того, как вы нажмёте «Включить сценарий». Перед этим можно поправить любое поле в блоке «Ещё».

Обслуживание столов по кадрам

Для оценки замеченных контактов персонала и ожидания уборки использованной посуды есть отдельный пилот обслуживания столов. Ему нужна подтверждённая разметка стола и описание признаков формы персонала. Занятость зоны и число подходов к посту сами по себе не показывают качество обслуживания. У события этого пилота — снимок для проверки, а не полная запись ожидания; короткие контакты между кадрами могут быть пропущены.