Добавление гостя вручную

Гость обычно попадает в базу сам: из заказа на кассе, брони, бота или импорта из Excel. Но иногда карточку нужно завести руками — например, гость оставил визитку на банкете, позвонил по телефону или его рекомендовал сотрудник. Для этого в разделе «Гости» есть кнопка «Добавить гостя».

Как заполнить

Обязательны только имя и телефон — остальное можно дополнить позже в карточке гостя.

• Имя и фамилия — как к гостью будут обращаться в переписке и на кассе;
• Телефон — вводите в любом формате (+7 912 345-67-89, 8 912…): форма сама приведёт его к виду +7 и не даст создать дубль — если гость с таким номером уже есть, WellCa не создаст вторую карточку, а обновит существующую введёнными данными;
• Дата рождения и пол — чтобы работали поздравления и персональные предложения;
• Email — для email-рассылок;
• Категория — программа лояльности (список берётся из вашего справочника категорий);
• Теги — любые метки через запятую, например «постоянный, банкеты», по ним потом удобно делать выборки;
• Комментарий администратора — заметка, которую видят только сотрудники.

Источник и UTM-метка

Поле «Источник» фиксирует, откуда гость пришёл (по умолчанию — «Добавлен вручную»). Если хотите отнести его к конкретной рекламной кампании — выберите UTM-метку из вашего реестра или впишите свою произвольную: гость учтётся в отчёте «откуда приходят гости».

Что дальше

• Связанная тема: UTM-метки: откуда приходят гости
• Как устроена карточка гостя: База гостей: единая карточка