Карта гостя: что видит гость

Карта гостя — это мини-приложение, которое гость открывает в Telegram или по ссылке. В ней он видит всё своё взаимодействие с заведением.

Что внутри

• баланс бонусов и история начислений;
• брони и кнопка «Забронировать»;
• подарки: сертификаты, акции и бонус ко дню рождения;
• меню и доставка (если включены).

Как настроить вид

Откройте Лояльность → Карта гостя. Выберите шаблон палитры и макет, загрузите логотип, включите нужные разделы — справа сразу виден предпросмотр. Изменения видны гостю после сохранения.

Дальше

Подключите бонусную программу, чтобы в карте появился баланс.

Этот же фирменный цвет по умолчанию красит и виджет AI-чата на сайте — переопределять его отдельно не нужно.

Правила бонусов и соглашение

На вкладке «Контент» редактируются правила бонусной программы и пользовательское соглашение — текст, который гость открывает по кнопке «Правила» и при регистрации. Если своего текста ещё нет, нажмите «Вставить наш шаблон» — он заполнится готовым текстом с переменными вроде {{название}} и {{телефон}}, которые сервис подставит сам. Те же переменные и логика — в шаблонах инфо-страниц онлайн-меню (Оплата, Доставка, Реквизиты), см. Инфо-страницы онлайн-меню.

Мы в соцсетях

Там же, на вкладке «Контент», настраиваются кнопки соцсетей и площадок — гость видит их в карте в блоке «Мы в соцсетях» после «Наше меню». Добавьте любое число кнопок: выберите площадку (ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Instagram, 2ГИС, Яндекс Карты, сайт) — иконка подставится сама, — или «Своя кнопка» для площадки не из списка. Название и ссылку можно менять свободно для любой кнопки.

Если список пуст — блок у гостя не показывается вовсе. Если у вас уже стояли готовые кнопки ВКонтакте и Instagram — это перенесённые из старых настроек значения, а не чужие данные: их можно свободно менять или удалить, как и любые другие.

Смотрите также

• Пометки для персонала: теги гостя из сегментов — какие пометки видит сотрудник при приходе гостя.
• Промо на главном экране гостя: баннеры и сторис — где теперь настраиваются и как показывать их по уровням лояльности.

Если карта у гостя из брони не выпущена — проверьте настройку: Бонусная карта гостю из брони.

Где теперь лежит настройка карты: Гости → Карта гостя. Полная карта разделов — Лояльность и гости: где что лежит.

Промо: сторис, предложения и новости

На вкладке «Промо» можно собрать главный экран карты гостя из двух форматов:

• Сторис — короткие материалы в круглых превью. Блок «Для вас» показывается над бонусной картой и скрывается целиком, если активных сторис нет.
• Баннер — предложение с заголовком, описанием, изображением и кнопкой. Предложения показываются сразу под бонусной картой.

Под предложениями гость видит персональные новости: напоминания о бонусах, купонах, бронированиях и другие важные события. Затем идёт быстрое меню. Такой порядок работает в обоих макетах карты — «Текущий» и «Новый» — поэтому отдельные публикации для каждого макета создавать не нужно.

Для каждой публикации можно задать срок показа, порядок, изображение, цвет и действие по нажатию. Истёкшие и выключенные публикации гостю не показываются.

Связанная тема: подтверждение 18+ в гостевом приложении.

Что гости действительно открывают и когда возвращаются: аналитика карты гостя.

Какие символы можно использовать в имени

При регистрации карта гостя принимает русские и латинские буквы, пробел, дефис и апостроф. Цифры, эмодзи и декоративные символы не принимаются: некоторые кассы и принтеры предварительных чеков не умеют их обрабатывать.

Если форма подсветила имя, замените необычные символы обычными буквами. Например, Анна-Мария, O'Connor и Vladimir подходят.