Голосовой помощник при приёме заказа

Голосовой помощник работает внутри обычной карточки заказа. Микрофон не закрывает меню и не отправляет блюда на кухню самостоятельно. Полная расшифровка на экране официанта не показывается.

Во время разговора

1. Откройте стол и нажмите микрофон. Надпись «Слушаю» означает, что потоковые подсказки работают.
2. Когда гость называет блюдо, после окончания реплики появляется предложение добавить недостающую позицию. Уже введённое блюдо повторно не добавляется.
3. Проверьте количество и модификаторы, затем добавьте подсказку или скройте её. Отправка на кухню остаётся штатным действием официанта.

Удержание микрофона открывает настройки. Там можно включить запуск при открытии стола. Значок микрофона и состояние записи остаются видимыми.

Кто говорил

Помощник разделяет голоса в рамках текущего разговора. В настройках можно отметить «Это мой голос» у нужного участника: он станет официантом, остальные — гостями по номерам. Пока голос не подтверждён, система не должна угадывать, кто из участников официант.

Запись для спорных случаев

Сохранение аудио выключено по умолчанию. Заведение должно заранее определить порядок уведомления гостей и настроить срок хранения; технически режим открывается после включения функции заведением. Официант для каждого стола подтверждает «Я предупредил гостей о записи», затем включает отдельный переключатель архива. Руководителю для прослушивания нужно отдельное право «Разбор голосовых записей» — доступ к чужим столам его не заменяет. Он найдёт фрагменты в операциях заказа и сможет прослушать нужный отрезок. Доступ к записи фиксируется в журнале, а файлы удаляются после настроенного срока.

В разделе «Персонал → Люди → Аналитика» сотрудник с отдельным правом видит агрегаты по записанным разговорам, сотрудникам и столам — без текста реплик.

Если связь прервалась

Экран явно покажет «С задержкой»: помощник перейдёт к проверке короткими фрагментами. Сам заказ по-прежнему можно вводить и отправлять вручную.

Связанные темы: Официантский режим · Зал в моменте.