База знаний
Чем помочь?

Всё про настройку и работу в WellCa: брони, гости, лояльность, меню и AI-ассистент.

Бронирования и столыНовое

Поставить игровой ПК на обслуживание

ПК на ремонте или настройке: гости не садятся за него и не бронируют его, а администратор может посадить гостя для проверки.

Если игровой ПК нужно починить, обновить или настроить, поставьте его на обслуживание. Пока ПК на обслуживании, гость не может за него сесть: ни своим логином, ни по QR-коду, ни через веб-приложение клуба. Забронировать это место тоже нельзя. Администратор при этом может сам посадить гостя на этот ПК кнопкой «Войти» в админке — например, чтобы проверить ПК после ремонта.

Как поставить ПК на обслуживание

  1. Откройте карту клуба.
  2. Нажмите на ПК правой кнопкой мыши. Можно выделить сразу несколько ПК.
  3. Выберите «На обслуживании» в группе «Клуб».

На карте у ПК появится значок шестерёнки и подпись «На обслуживании», а в окне места — пометка «На обслуживании: вход только через администратора».

Ставьте на обслуживание свободный ПК: дождитесь, пока гость закончит сессию, или завершите её.

Как вернуть ПК гостям

Нажмите на ПК правой кнопкой мыши и выберите «Снять обслуживание». ПК снова свободен для посадки и брони.

Что важно знать

  • Обслуживание бывает только у игровых ПК. Комнаты и приставки так не закрываются — для них есть пометка «Отметить занятой (без аренды)».
  • Брони, сделанные до включения обслуживания, сохраняются. Проверьте их и перенесите гостей на другое место.
  • Новую бронь на этот ПК не создать, пока обслуживание не снято.

Дальше

Читайте также

Уведомления гостям: что, когда, куда и дошло ли

Все сообщения, которые заведение само пишет гостю, — в одном разделе: тексты, время напоминаний, каналы, тихие часы и журнал доставки.

Приём броней и карта залов

Настройте карту залов, принимайте брони из всех каналов и синхронизируйте их с iiko.

Живой ресторан: смена в движении

Вкладка раздела «Зал», где смена идёт движением: гости садятся, заказ едет на кухню или в бар, официант несёт готовое, стол просит счёт. Можно отмотать на любое время.

Услуги и пакеты: бронь, которая собирается сама

Опишите услугу один раз — что в неё входит, сколько стоит и кто подтверждает, — и бот будет бронировать её целиком, вместе со всеми местами.

Праздники: заявки с сайта, пакеты и повод в брони

Гость оставляет заявку на день рождения или корпоратив на вашей странице, менеджер видит её в кабинете и одним действием превращает в бронь с пакетом.

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем в рабочее время.

Написать в Telegram