Праздники: заявки с сайта, пакеты и повод в брони

День рождения, корпоратив, турнир, кинопоказ — это не «столик на семь человек». Раньше такие праздники доезжали до кабинета текстом в комментарии к обычной броне: «ДР, компьютеры и стол чтобы покушать». Ни повода, ни бюджета, ни ответственного — продать по такой броне пакет было нечем, а посчитать, сколько праздников вы провели за месяц, невозможно.

Теперь у праздника есть свой путь: страница заявки → экран заявок в кабинете → бронь с пакетом.

Страница заявки вместо формы на сайте

У каждого заведения есть своя страница заявки по адресу вида https://wave-kirov.store/request/kub, где kub — код вашего заведения в системе. Откройте адрес и проверьте: если наверху ваше название и адрес — ссылка верная.

На сайте вам больше не нужна собственная форма: достаточно кнопки со ссылкой сюда. Раньше любая правка формы — добавить пакет, поменять поля, починить отправку — шла через того, кто ведёт сайт. Теперь состав страницы собирается из кабинета.

Что гость видит на странице:

• название, адрес и телефон заведения — по ним он может просто позвонить;
• карточки ваших пакетов: цена, длительность, на сколько гостей, что входит. Пакет без цены показывается честно — «цена по запросу»;
• короткую форму: повод, имя, телефон, дата, число гостей, бюджет на человека и пожелания.

После отправки гость видит «Заявка принята, перезвоним в течение часа» и ваш телефон — на случай, если ему срочно.

Как поставить кнопку на сайт

Попросите того, кто ведёт сайт, заменить форму на кнопку-ссылку:

<a href="https://wave-kirov.store/request/kub?utm_source=site&utm_medium=button">Оставить заявку</a>

Хвостик после ? — метка источника, она приезжает вместе с заявкой. Если ставите кнопки на разных страницах сайта, добавьте к каждой свою метку utm_campaign (например, utm_campaign=den-rozhdeniya) — и в заявке будет видно, с какой страницы пришёл гость.

Заявки в кабинете

Каждая заявка попадает в раздел «Заявки на мероприятия» и одновременно в ваш рабочий чат в Telegram — туда же, куда приходят брони. В чате сразу видно повод, выбранный гостем пакет, дату, число гостей, бюджет и телефон, плюс напоминание ответить в течение часа: гость в этот момент выбирает площадку и обзванивает всех подряд.

Заявки разложены по вкладкам «Новые», «В работе», «Продано», «Отказ» — со счётчиками, чтобы новая не потерялась. В карточке есть кликабельный телефон и почта, повод, дата, гости, бюджет, пожелания гостя и отметка, откуда заявка пришла: сайт, администратор, бот или мини-приложение.

Работа менеджера — три кнопки:

1. Взял в работу — заявка помечается за вами, чтобы двое не звонили одному гостю.
2. Создать бронь — дата и число гостей подставляются из заявки, вы уточняете время и длительность, выбираете повод и пакет. Бронь появляется в общем зале, а в заявке остаётся её номер.
3. Отказ — с причиной. Причина остаётся в заявке: через месяц будет видно, что мы теряем на «не было свободного кинозала», а что на цене.

Если уведомление в чат не ушло — не подключён бот или нет рабочего чата с уведомлениями о бронях — заявка всё равно сохраняется, а причина пишется прямо в карточку. Как настроить чат: Рабочие чаты в Telegram.

Пакеты — то, что вы продаёте на празднике

Пакет — это готовая услуга: цена, длительность, сколько гостей входит в базу, доплата за каждого сверх, минимум и максимум гостей и места, которые пакет занимает целиком. Именно активные пакеты показываются гостю на странице заявки — в том порядке, в котором вы их выстроили.

Так это выглядит у заведения с кинозалом и компьютерным клубом: «День рождения в кинозале» 4 000 ₽ на 3 часа, «Кибер-пакет» 4 000 ₽, «Детский день рождения с аниматором» 5 500 ₽, «Проведение Мафии» 3 000 ₽ на 8–15 гостей, «Чайная церемония» 2 500 ₽ на двоих, «Корпоратив под ключ» — цена по запросу.

Как завести и посчитать пакет — в статье Услуги и пакеты.

Повод и пакет подставляются сами

Праздник часто приходит не заявкой, а обычной бронью с комментарием. Поэтому система читает текст брони и, если поле повода пустое, проставляет повод сама: день рождения, юбилей, годовщина, корпоратив, выпускной, мальчишник, девичник. Написанное администратором не переписывается никогда.

Если бронь заняла все места какого-то пакета и гостей не меньше минимума — к броне подставляется этот пакет и сумма по его цене (в депозит, если он ещё не заполнен и не оплачен). Статус брони при этом не меняется: подтверждать бронь остаётся решением человека.

Дальше праздник считается как праздник: по поводам видно, сколько дней рождения и корпоративов вы провели, а брони с пакетом больше не выглядят обычными столиками.

Дальше

• Как устроен приём броней и карта зала — Приём броней и карта залов.
• Большое мероприятие с меню и предоплатой — Банкеты.
• Если хотите, чтобы гость бронировал столик прямо на сайте, — Виджет брони на сайт.

Форм может быть несколько

Страница праздника — не единственная: под обратный звонок, вопрос или вакансию заводится своя форма со своей короткой ссылкой и QR-кодом — Формы заявок: ссылка, QR и код для сайта.

Кстати: вопрос про повод при брони теперь переключатель, а не константа: включается в «AI-ассистент → Бронирование» — подробнее в статье «Режимы брони бота и согласование стола».