Услуги и пакеты: бронь, которая собирается сама

Пакет на день рождения, банкет, квест — это не «столик на 7 человек». За такой бронью стоит целый набор мест: приставки, VR, автосимулятор, отдельные компьютеры для каждого гостя. Раньше бот оформлял обычную бронь, а администратор потом добивал состав руками — по два десятка мест на каждый детский праздник.

Теперь услуга описывается один раз в кабинете, и дальше бот бронирует её целиком: с нужной длительностью, полным составом мест и правильной ценой.

Из чего состоит услуга

Ядро — места, которые входят в услугу всегда. Если хотя бы одно из них занято, услуга на это время недоступна: бот честно скажет гостю, что пакет занят, и предложит другое время — вместо того чтобы подсунуть «похожие» свободные столы.

Добор — места под размер компании: каждому гостю своё. Выбираете зону, и система берёт из неё столько мест, сколько гостей, стараясь держать их рядом. Если свободных не хватило, бот не обещает гостю полный комплект, а передаёт размещение администратору.

Как настроить

1. Откройте раздел «Бронирования» и нажмите значок услуг в шапке.
2. Создайте услугу: название и слова, которыми её называют гости («киберпакет», «пакет на день рождения») — по ним бот узнаёт услугу в переписке.
3. Отметьте ядро прямо по карте зала и выберите зону добора.
4. Укажите длительность, цену и доплату за гостя сверх базового количества.
5. Выберите, кто подтверждает бронь.

Цена считается, а не пересказывается

Задаёте базовую цену, количество гостей в неё включённых и доплату за каждого сверх. Гостю на 13 человек при цене «4000 ₽ до 10 чел. + 400 ₽» бот назовёт 5200 ₽ — и ровно эту сумму, а не приблизительную из старой статьи базы знаний.

Тексты «что входит», «ограничения» и «что предложить дополнительно» тоже живут в карточке услуги. Это единственный источник правды: если в базе знаний осталась другая цена той же услуги, бот возьмёт цену отсюда.

Кто подтверждает бронь

• Администратор — бот собирает данные и передаёт заявку. Разумно для крупных пакетов: несколько часов и полтора десятка мест.
• Бот подтверждает сам — гость сразу получает «забронировано».
• По порогу — до указанного числа гостей бот подтверждает сам, дальше зовёт администратора.

Проверка перед разговором с гостем

В карточке услуги есть проверка на дату и время: свободна ли услуга, сколько мест закрепится, какая будет цена и кто подтвердит. Это тот же расчёт, которым пользуется бот, — вы видите ровно то, что услышит гость.

Дальше

Как устроен приём броней и карта залов — в статье Приём броней и карта залов. Настроить сами места и зоны можно в редакторе карты зала.

Если пакет крупный и за него берут предоплату — смету, ссылку гостю и оплату смотрите в статье Банкеты.

Где открыть

«AI Ассистент» → вкладка «Настройки» → раздел «Зоны и цены» → ссылка «Услуги и пакеты». Услуга — это тот же прайс для бота, что и зона, только с составом мест, поэтому настраивается рядом с зонами и ценами.

Праздник целиком

Пакеты видит и гость: они показываются на вашей странице заявки, откуда приходят день рождения и корпоратив — Праздники: заявки с сайта, пакеты и повод в брони.