База знаний
Чем помочь?

Всё про настройку и работу в WellCa: брони, гости, лояльность, меню и AI-ассистент.

Бронирования и столыНовое

Остановить комнату или приставку клуба с кассы официанта

Официант сам заканчивает игру гостя в комнате или на приставке, а сумма за игру ложится в заказ стола — гость платит всё вместе.

Гость заказал еду в игровую комнату или за приставку и собирается уходить. Официанту не нужно звать администратора клуба: он останавливает игру прямо со своей кассы, а сумма за время игры добавляется в заказ стола. Гость оплачивает еду и игру одним чеком.

Кнопка есть на обеих кассах:

  • на кассе iiko — кнопка «WellCa: комната» на экране заказа (нужен модуль WellCa для iiko версии 1.4.62 или новее, касса обновляется сама);
  • на кассе WellCa — кнопка «Комната / приставка» в ряду инструментов заказа стола, рядом с «Перенос» и «Объединить».

Как остановить

  1. Откройте заказ стола, за которым сидит гость.
  2. Нажмите «Комната / приставка» (на iiko — «WellCa: комната»).
  3. В списке — комнаты и приставки, которые сейчас идут. Первыми стоят те, что привязаны к этому столу; для постоплаты видно, сколько начислено.
  4. Выберите место и подтвердите «Остановить».
  5. Игра остановится, а в заказ добавится позиция «Комната …» или «Приставка …» с суммой и временем игры в комментарии.

Если у стола на кассе WellCa ещё нет заказа, касса откроет его сама.

Если сумма не добавилась

Игра всё равно остановлена — время гостя больше не идёт. Счёт ждёт администратора на карте клуба в блоке «Счета, не дошедшие до кассы»: добавьте сумму в заказ вручную и отметьте счёт выполненным.

Что нужно настроить

  • В клубе заведены комнаты или приставки — для обычных игровых ПК кнопки нет.
  • Место привязано к столу ресторана — тогда оно стоит первым в списке у этого стола.
  • На кассе WellCa у сотрудника должно быть право менять заказ — у официантов оно есть по умолчанию.
  • Касса WellCa без связи с интернетом (офлайн-режим) кнопку не показывает — остановите игру в админке клуба.

Дальше

Читайте также

Уведомления гостям: что, когда, куда и дошло ли

Все сообщения, которые заведение само пишет гостю, — в одном разделе: тексты, время напоминаний, каналы, тихие часы и журнал доставки.

Приём броней и карта залов

Настройте карту залов, принимайте брони из всех каналов и синхронизируйте их с iiko.

Живой ресторан: смена в движении

Вкладка раздела «Зал», где смена идёт движением: гости садятся, заказ едет на кухню или в бар, официант несёт готовое, стол просит счёт. Можно отмотать на любое время.

Услуги и пакеты: бронь, которая собирается сама

Опишите услугу один раз — что в неё входит, сколько стоит и кто подтверждает, — и бот будет бронировать её целиком, вместе со всеми местами.

Праздники: заявки с сайта, пакеты и повод в брони

Гость оставляет заявку на день рождения или корпоратив на вашей странице, менеджер видит её в кабинете и одним действием превращает в бронь с пакетом.

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем в рабочее время.

Написать в Telegram