База знаний
Чем помочь?

Всё про настройку и работу в WellCa: брони, гости, лояльность, меню и AI-ассистент.

Бронирования и столы

Подтянуть столы из кассы

В кассе завели новый зал или перенесли столы — нажмите одну кнопку в карте зала, и изменения приедут из кассы. Рисовать ничего заново не придётся.

Залы и столы обычно приезжают из кассы сами — ночью, по расписанию. Но если в кассе завели новый зал, добавили столы или переименовали зал днём, ждать ночи не обязательно: изменения можно подтянуть прямо сейчас.

Как подтянуть

  1. Откройте карту зала.
  2. Нажмите кнопку «⋯» (Другие действия) справа вверху.
  3. Выберите «Синхр. с кассой» — для iiko это «Синхр. с iiko», для «Трактира» — «Синхр. с Трактиром».

Съём залов занимает секунды. Когда он закончится, под картой появится итог: сколько залов приехало, сколько столов сматчено с нарисованными и сколько заведено новых.

[Открыть карту зала]

Что произойдёт со столами

  • Нарисованные вами столы остаются на месте. Новые столы кассы сопоставляются с вашими по номеру внутри зала — и просто привязываются к кассе. Координаты, имена и форму, которые вы выставили руками, синхронизация не трогает.
  • Новые столы, которых на карте не было, раскладываются сеткой сбоку от нарисованного — отдельно, чтобы не лечь поверх чужих. Останется раздвинуть их по местам.
  • Вместимость подтягивается из кассы, а если там она не заполнена — восстанавливается по тому, сколько гостей реально сидело за столом за последний год.
  • Столы, помеченные в кассе как «не для интернет-брони», не попадают в бронирование.
Если касса не отвечает или агент заведения офлайн — кнопка честно покажет ошибку. Для «Трактира» съём уйдёт к запасному агенту (серверу или кассе), если один из них недоступен.

Когда подтягивать обязательно

  • завели в кассе новый зал или перенесли столы между залами;
  • стол в кассе поменял номер или вместимость;
  • чип «N столов не связаны с кассой» над картой показывает незакрытые связи.

Дальше

Читайте также

Приём броней и карта залов

Настройте карту залов, принимайте брони из всех каналов и синхронизируйте их с iiko.

Услуги и пакеты: бронь, которая собирается сама

Опишите услугу один раз — что в неё входит, сколько стоит и кто подтверждает, — и бот будет бронировать её целиком, вместе со всеми местами.

Живой ресторан: смена в движении

Вкладка раздела «Зал», где смена идёт движением: гости садятся, заказ едет на кухню или в бар, официант несёт готовое, стол просит счёт. Можно отмотать на любое время.

Праздники: заявки с сайта, пакеты и повод в брони

Гость оставляет заявку на день рождения или корпоратив на вашей странице, менеджер видит её в кабинете и одним действием превращает в бронь с пакетом.

Формы заявок: ссылка, QR и код для сайта

Заведите форму под любой повод — праздник, обратный звонок, вопрос, вакансия — и поставьте её ссылку на сайт, в соцсети или на стол. Ответы приходят в раздел «Заявки» и в рабочий чат.

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем в рабочее время.

Написать в Telegram