База знаний
Чем помочь?

Всё про настройку и работу в WellCa: брони, гости, лояльность, меню и AI-ассистент.

С чего начать

Колокольчик: личные уведомления в кабинете

Брони, отзывы и заявки видно прямо в шапке — не нужно листать рабочий чат, чтобы понять, что случилось за час.

Раньше события заведения жили только в рабочих чатах: чтобы понять, отменил ли кто-то бронь и не пришёл ли злой отзыв, приходилось листать переписку всей смены. Теперь в шапке кабинета есть колокольчик — личная лента событий, которая касается именно вас.

Колокольчик уведомлений: лента событий за смену
Колокольчик уведомлений: лента событий за смену

Что попадает в ленту

  • Брони — новая бронь и отмена: имя гостя, число гостей, время и стол.
  • Отзывы — негативная оценка с площадки (2ГИС, Яндекс, VK, Google) с цитатой гостя. Такие отмечены как «требует реакции».
  • Персонал — прогулы, опоздания, чек-листы, задачи и напоминания по сотрудникам.
  • Запросы — заявки сотрудников: отгулы, смены, документы.

Цифра на колокольчике — сколько событий вы ещё не открывали. Она считается по текущему заведению: если в шапке переключиться на другой ресторан, лента покажет его события.

Как пользоваться

  1. Нажмите колокольчик — откроется лента, свежие события сверху, разбитые на «Сейчас», «Сегодня» и «Вчера».
  2. Чипсы Все / Брони / Персонал / Запросы / Отзывы оставляют только нужный тип — удобно, когда за вечер набежало много всего.
  3. Клик по событию открывает нужный экран: бронь — в бронирования, отзыв — в мониторинг отзывов. Событие сразу помечается прочитанным.
  4. Прочитать всё гасит счётчик целиком, когда разобрали смену.

Звук и всплывающие подсказки

Новое событие сопровождается коротким сигналом, а если вкладка кабинета свёрнута — системным уведомлением браузера. Значок динамика в шапке ленты выключает и то, и другое: настройка личная, у каждого своя, и запоминается на этом устройстве.

Дальше

Если стол к брони подбирает AI-бот, принять или заменить его можно прямо в ленте — см. режимы брони бота и согласование стола.

Читайте также

С чего начать: запуск за один вечер

Минимальный маршрут: подключить кассу, канал гостя, собрать первую бонусную карту и проверить бронь.

Хаб: первый экран каждый собирает под себя

Что показывать на главной — решаете вы: карточки можно добавить, убрать, растянуть и закрепить. Управляющему нужна выручка, повару — стоп-лист, официанту — своя смена.

Главная, поиск разделов и избранное

Главная под вашу должность, поиск по разделам и внутренним вкладкам прямо в меню; действия — правым кликом или удержанием пункта.

Своя касса: от заведения до первой продажи и первого списания

Пошаговый запуск WellCa POS: реквизиты, меню и техкарты, склад с приходом, зал, касса, кассир, тестовый чек и проверка, что склад его увидел.

Мои уведомления: события, каналы и пороги

Каждое событие настраивается отдельно: при каком условии оно вас касается (оценка ≤N★, гостей от N, сумма от N ₽) и каким каналом приходит — колокольчик, Telegram или приложение. Плюс кнопка «Следить» — прямо со страницы Броней и Заявок.

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем в рабочее время.

Написать в Telegram