Сверка бонусов с iiko: перейти на свою программу без потерь

Если бонусы гостям сейчас начисляет iiko, переходить на программу WellCa лучше не вслепую. Сверка прогоняет ваши правила по прошлым заказам и сравнивает с тем, что iiko начислил на самом деле: где гость недополучил бонусы, где получил лишнее и почему часть заказов сверить нельзя.

Сверка только считает. Заказы, балансы гостей и сама iiko не меняются, гостям ничего не приходит.

Где находится

Лояльность → Служебное → блок «Сверка с iiko». Нужны права на просмотр правил лояльности или умной лояльности. Блок есть у заведений, которые работают с iiko.

Сверка за свой период

В блоке «Сверить за свой период» выберите даты (не больше 31 дня) и нажмите «Сверить» — месяц может считаться пару минут. Сверка покажет:

• Совпало — по правилам WellCa гость получил бы столько же, сколько начислил iiko;
• iiko недоначислил — по правилам положено больше, чем дал iiko;
• iiko начислил лишнее — iiko дал больше, чем положено по правилам;
• Не сверяется — у заказа нет гостя, нет операции в iiko или не хватает данных о чеке.

Ниже — разбивка «По правилам» и самые крупные расхождения с номером заказа. По ним видно, какое правило перенесено неточно, а где ошибся сам iiko (например, стоп-правило оставило гостей без бонусов).

Ежедневная история

Каждое утро система сама проверяет заказы за вчера и ещё раз за позавчера: бонусы iiko по поздно закрытым чекам иногда приходят на следующий день. Итог дня ложится строкой в таблицу «История ежедневных проверок»:

• сколько заказов можно было сверить и сколько из них совпало;
• сколько рублей бонусов недоначислено и начислено лишнего;
• красным отмечен день, который хуже предыдущего, зелёным — который лучше.

Так видно, не испортила ли цифры правка правил: поменяли условие — на следующий день смотрите, выросло ли «Совпало».

Пометка «неполная» значит, что iiko отвечал слишком долго и часть заказов дня не проверилась. Цифры по ней ориентировочные; на следующее утро день перепроверится.

Когда переключаться

Когда за несколько недель подряд расхождения остаются только там, где вы их понимаете и принимаете, программу можно переводить на WellCa. После переключения выключите начисление в iiko, чтобы гость не получил бонусы дважды.

Дальше

• Лояльность и гости: где что лежит — карта раздела.
• Бонус за регистрацию — как устроены правила бонусной программы.