Лояльность и бонусы
Бонусная программа, умная лояльность, сертификаты, правила начисления.
Лояльность и гости: где что лежит
Короткая карта разделов: где гости, где бонусы, где сегменты для рассылки и где подключаются каналы.
Бонус за регистрацию: сумма и момент выдачи
Одна карточка в «Программах» настраивает приветственный бонус целиком: сколько получает новый гость и когда — сразу при регистрации или после первого закрытого заказа.
Мастер «Новая акция»: четыре шага и проверка на пробном чеке
Как собрать правило лояльности, выбрать блюда, группы и категории и проверить результат.
Бонусная карта гостя за 5 минут
Включите начисление бонусов — и гость начнёт копить с первого визита.
Правила бонусной программы: пишет система, а не вы
Гость открывает «Правила» в карте гостя. Режим «Мой текст + условия программы» сам пишет документ: разделы о начислении, списании, уровнях и переходах между ними, сроках сгорания — с действующими процентами и порогами вашей программы.
Бонусная карта гостю из брони или доставки
Гость, за которого оформили бронь или который просто заказал доставку, карту не просил. Выпускать её или нет — ваш выбор.
Готовые акции: запустить промо за минуту
Одиннадцать типовых промо-механик: выбираете карточку, заполняете 2–5 полей — система собирает программу, акцию и правила сама.
Акции для гостей: обложка и текст пишутся по правилам Новое
Гость видит в карте раздел «Акции»: что идёт сейчас, что скоро и свои челленджи. Текст каждой акции WellCa пишет сама из её правил и обновляет, когда правила меняются.
Начисление бонусов и выдача купонов: кошельки гостя
Одно окно на карточке гостя: начислить бонусы сразу на несколько кошельков (WellCa, iiko, сертификат) или выдать купон из каталога — с уведомлением или без.
Кошельки: роли iiko и оплата WellCa на кассе
Какие кошельки iiko участвуют в начислении и как кассир принимает оплату WellCa-бонусом на кассе.
Умная лояльность: вернуть «спящих» гостей
AI находит гостей в зоне риска ухода и предлагает наградить их точечным бонусом, пока они не ушли.
Сертификаты и купоны
Подарочные сертификаты на сумму и купоны-скидки — дарить гостям и продавать к праздникам.
Купоны на товар и группу: область действия и скидка до 100%
Купон можно ограничить конкретным товаром (с количеством) или группой блюд, дать скидку хоть до 100% — гасится на кассе, без изменений в iiko-лояльности.
Подарить гостю любой товар из его карточки Новое
Десерт, напиток или аренда комнаты в подарок за пару кликов — без заранее заведённого купона.
Испытания: цели, сроки и награды
Один раздел у гостя вместо трёх, свои названия полок, многоуровневые серии «уровень 1 / 2 / 3» и разные награды на каждой ступени.
Мой остров: игра для гостей
Аркада в гостевом приложении: гость строит тропический остров и зарабатывает ракушки, играя в мини-игры внутри своих зданий. Зачем это ресторану и как включить.
Штампы и испытания
Штамп-карты и единый конструктор постоянных достижений и временных заданий.
КУБ Тактикс: автобатлер для гостей Новое
Игра в гостевом приложении: гости заведения собираются в живое лобби до 8 человек, покупают атлетов в общем магазине, расставляют их на поле и бьются до последнего выжившего. Зачем это заведению и как это устроено.
Срок бонусов и подарок ко дню рождения: два счётчика, два напоминания Новое
Чем общий срок бонусов отличается от срока подарка, когда гость получает напоминание и где это настроить.
Подарочные сертификаты на кассе
В облачной кассе сертификат оплачивает весь счёт или его часть. Остаток можно доплатить выбранным способом.
Лояльность без интернета
Если у заведения установлена касса-узел, поиск гостя и списание бонусов работают и без интернета. Операции доезжают в облако сами, а кассы одного заведения видят списания друг друга по локальной сети.
Сертификат и доплата на локальной кассе
Как локальная касса сохраняет оплату сертификатом при обрыве связи и что означает ожидание сверки.
Окупаемость: несколько предложений одному гостю
Как учитываются повторные бонусы, заказы и контрольная группа.
Купоны: конструктор условий и гашение на кассе
Купон умеет не только скидку: «1+1», «каждая вторая даром», «подарок из группы» и «всё по одной цене». Плюс режим кода (общий или персональный), ограничение по типу заказа и применение гостем прямо в вебаппе.
Как выдать подарок гостю
Бонусы, купоны, подарочные блюда и сертификаты: какой подарок выбрать, где его настроить, как выдать и проверить.
Другие разделы: С чего начать · CRM и гости · Бронирования и столы · Мероприятия и билеты · Онлайн-меню и доставка · Товары и меню-инжиниринг · Маркетинг и рассылки · AI-ассистент · Настройки и оплата · Персонал · Аналитика и отчёты