Лояльность и гости: где что лежит
Короткая карта разделов: где гости, где бонусы, где сегменты для рассылки и где подключаются каналы.
Разделы собраны по вопросу, с которым в них заходят, а не по происхождению экрана. Короткая карта, куда за чем идти.
Гости
- Гости — рабочий экран: кто ходит, чем платит, какой баланс и что должен. Сюда заходят каждый день.
- Карта гостя — каким гость видит себя в приложении: внешний вид, быстрое меню, промо-баннеры, поля регистрации и ссылки, по которым он в карту попадает.
Лояльность
Один пункт меню, внутри — вкладки:
- Обзор — что происходит с бонусами и кого пора возвращать. Открывается по умолчанию.
- Программы — все механики одним списком: кэшбэк, штампы, купоны, сертификаты, рефералы, бонус за регистрацию, сценарии автопилота. Как настроить приветственный бонус: «Бонус за регистрацию».
- Категории — ступени гостей: ставка кэшбэка, бонус на день рождения, срок жизни бонусов и правила перехода между ступенями.
- Сертификаты — выпуск и макет подарочных карт.
- Автопилот — адресные акции для гостей, которые перестали ходить.
- Гости — балансы и история операций, начисление вручную.
- Отчёты — начисления, возвраты, окупаемость.
Категории раньше лежали в разделе «Гости» — по названию. Настраивается в них при этом механика поощрения, поэтому теперь они стоят рядом с программами.
Маркетинг
- Рассылки — что и кому отправляем.
- Сегменты — отбор получателей: по балансу, категории, источнику регистрации, дате рождения. Сегмент выбирается прямо в рассылке, поэтому и живёт рядом с ней.
Настройки
- Интеграции — подключение Telegram, MAX, почты, ВКонтакте, Instagram и агента кассы. Одно место вместо трёх прежних. Подробнее: Интеграции.
Продажи сертификатов
Макет и правила выпуска — в Лояльность → Сертификаты. Сколько продано, на сколько погашено и сколько заведение должно гостям по непогашенным — это деньги, они в разделе «Продажи», блок «Подарочные сертификаты».
Дальше
Как собрать акцию с нуля: Мастер «Новая акция». Типовые промо в два поля: Готовые акции. С чего начать вообще: Бонусная карта гостя за 5 минут.
Правила бонусной программы для гостя WellCa умеет выписывать сама: Правила бонусной программы.
Бонусы, купоны, блюда и сертификаты собраны в одной инструкции: Как выдать подарок гостю.
Читайте также
Мастер «Новая акция»: четыре шага и проверка на пробном чеке
Как собрать правило лояльности, выбрать блюда, группы и категории и проверить результат.
Бонус за регистрацию: сумма и момент выдачи
Одна карточка в «Программах» настраивает приветственный бонус целиком: сколько получает новый гость и когда — сразу при регистрации или после первого закрытого заказа.
Бонусная карта гостя за 5 минут
Включите начисление бонусов — и гость начнёт копить с первого визита.
Готовые акции: запустить промо за минуту
Одиннадцать типовых промо-механик: выбираете карточку, заполняете 2–5 полей — система собирает программу, акцию и правила сама.
Бонусная карта гостю из брони или доставки
Гость, за которого оформили бронь или который просто заказал доставку, карту не просил. Выпускать её или нет — ваш выбор.