Темы в рабочем чате: разговоры не в одной куче

В чате смены за день накапливается всё сразу: заявки на закупку, стоп-лист, фото после мойки и вопрос «кто забрал ключ от морозилки». Важное тонет. Темы делят такой чат на отдельные разговоры — как форум в Telegram: вместо одной ленты открывается список тем, и переписка идёт внутри выбранной.

Темы включаются у конкретного группового чата. В личной переписке их нет, и чат, где темы не включили, работает ровно как раньше.

Как включить

Откройте чат → кнопка с ползунками в шапке → блок «Темы» → переключатель «Разделить чат на темы».

Что происходит при включении:

• появляется тема «Общее» — в неё переезжает вся прошлая переписка чата, ничего не теряется;
• чат начинает открываться списком тем. Если привычнее сразу попадать в разговор, выключите «Открывать сразу список тем» — чат будет открываться в «Общем», а темы останутся под кнопкой в шапке;
• разбор можно выключить в любой момент: сообщения снова сольются в одну ленту, а раскладка по темам сохранится на случай, если вы включите темы обратно.

Кто заводит темы

Тему создаёт тот, у кого есть право должности «Настройка рабочих чатов» — тот же человек, который меняет состав и название чата. У остальных участников кнопки «Новая тема» нет: они пишут в уже существующие. Так список тем не разрастается за неделю до тридцати штук.

В кабинете: кнопка с плюсом в шапке колонки тем. В приложении сотрудника: круглая кнопка «＋» на списке тем.

Звук: тема слышна всем, приглушают её у себя

Новая тема приходит со звуком всем участникам чата — иначе её бы просто не заметили. Выбора «позвать / не звать» при создании нет намеренно.

Дальше каждый настраивает себя сам: у строки темы есть колокольчик. Можно приглушить «Общее», но оставить звук у «Стоп-листа» — и наоборот. Это личная настройка, на остальных она не влияет.

Что можно сделать с темой

• закрепить — тема встаёт первой в списке у всех участников;
• закрыть — сезонное обсуждение («Новогоднее меню», «Банкет 27-го») остаётся видимым и читаемым, но писать в него больше нельзя;
• переименовать и сменить значок;
• удалить — сообщения темы переезжают в «Общее», переписка не пропадает.

Тему «Общее» закрыть или удалить нельзя: это приёмник всего, что написали без выбора темы.

В кабинете действия лежат в настройках чата, в блоке «Темы». В приложении — долгое нажатие на тему в списке.

Как читается непрочитанное

У каждой темы свой счётчик, а у чата в общем списке — их сумма. Прочитали одну тему — гаснет только она, пропущенное в остальных остаётся на месте. В строке чата видно, где движение: «🧾 Заявки · Игорь: масло приедет в четверг».

Дальше

• Настройки чата: состав, события, свои уведомления
• Рабочие чаты в кабинете: ответить, не уходя со страницы