Настройки и оплата
Организация, реквизиты, тариф и подписка, доступы сотрудников.
Терминалы: касса, ресепшн, кухня — в браузере или программой на ПК Новое
Все рабочие места заведения одним списком: тип, где работает терминал и на связи ли компьютер. Установка программы на ПК — из карточки терминала.
Настройки кассы: где что лежит
Кассовые терминалы — про рабочие места и оборудование. Настройки кассы — четыре вкладки правил: оплаты, бонусы, операции, чеки и ККТ. Подключение самой кассы — в «Интеграциях».
Интеграции: одно место для всех подключений
Telegram, MAX, почта, ВКонтакте, Instagram и агент кассы подключаются в «Настройки → Интеграции». Раньше за токенами ходили в три разных раздела.
Обзор кассы: открытые смены, выручка и точки
Первый экран раздела «Касса»: сколько касс открыто прямо сейчас, сколько на них выручки и куда нажать дальше.
Организация, оплата и доступы
Данные заведения, приём оплаты, доступы сотрудников и тариф — всё в настройках.
Настройки чата: раздел, состав, события и показ другим заведениям
Кто настраивает чат, как собрать состав должностями, какие события в него падают — и как перестать считать пропущенное в чатах, куда заходишь редко.
Плагины: скачать локальный агент заведения
Единый установщик агента WellCa для компьютера заведения — плагин кассы iikoFront, ЕГАИС и Маркировка. Одна кнопка, токен уже внутри.
Новый вид приложения гостя Новое
Как включить новый вид приложения гостя — фото, карта с QR, разделы и нижнее меню — и подстроить его под цвета, шрифт и фото заведения. Все разделы приложения остаются на месте.
Сообщения гостей: уведомления персоналу и напоминание о неотвеченных Новое
Гость написал боту заведения в Telegram, ВКонтакте, MAX или Instagram — команда узнаёт сразу, а если ответа нет, получает напоминание в рабочее время.
Права доступа: кто что видит и что может менять
Настройка идёт по разделам меню, у каждого три состояния — скрыто, просмотр, редактирование. Справа сразу видно, каким кабинет станет для сотрудника.
Рабочие чаты в кабинете: ответить, не уходя со страницы
Рабочие чаты открываются поверх кабинета: список чатов, темы и широкая переписка. Свои сообщения — справа, ответы коллег — слева.
Приём оплаты через Точка Банк
Как подключить интернет-эквайринг Точки: достаточно одного JWT-токена — код клиента, торговую точку и вебхук система настроит сама.
Настройки доставки: зоны, цены и гибкий тариф
Как включить доставку, нарисовать зоны на карте и задать цену — вплоть до гибкого тарифа по времени суток, дню недели и сумме заказа.
Права «над кем»: руководитель меняет только своих Новое
Право можно выдать не на всех сотрудников, а только на людей своего подразделения или выбранных должностей. Например, шеф-повар ставит ставки и графики кухне и проверяет её чек-листы, но не трогает бар.
Карточки уведомлений в рабочих чатах
Брони, стоп-листы, вызовы официанта, приход гостя, отзывы и другие системные уведомления теперь показываются понятной карточкой — с заголовком, полями и кнопками решения: бронь можно подтвердить, а вызов взять прямо из чата. В Telegram вид не изменился.
Хранилище: сколько данных занимает заведение
Где посмотреть занятый объём, из чего он складывается, как настроить сроки хранения и подключить свой Google Диск.
Плагин кассы iikoFront: что даёт и как читать статусы
Необязательное дополнение к iiko: часть функций начинает работать в реальном времени прямо с кассы. Как понять, что подключено и куда уходят запросы.
Быстрое меню карты гостя: что показать и скрыть
Управляйте плитками в карте гостя — от посещений и брони до игр и штампов. Лишнее выключается одним тумблером.
Профиль бота: название, описание и логотип
Как изменить имя бота, задать приветственный текст и поставить аватар — прямо из админки.
Контроль опасных операций на кассе
Удаления, сторно и снятие пречека попадают в разбор сразу, а сотрудник выбирает причину из вашего списка — вместо свободного комментария.
Тарифы и смена тарифа Новое
Lite, Pro, Полный и Enterprise: что входит по темам, спеццена до конца 2027, доплата за второе и следующие заведения и как сменить тариф по счёту.
Подключение R-Keeper: что запросить у своего поставщика
Список доступов, которые нужно получить у партнёра R-Keeper до подключения: White Server, WebDelivery и лояльность. С формулировками, которые можно переслать как есть.
Бонусы WellCa на кассе r_keeper
Как сделать, чтобы кассир видел баланс гостя и списывал бонусы прямо в чеке r_keeper: что заказать у дилера и что включить у нас.
Обмен с 1С:Фреш: накладные, списания и инвентаризации
Что нужно открыть в 1С, чтобы документы уезжали к вам в учёт автоматически: публикация OData, служебный пользователь и организация.
Официантский режим: заказы, столы и итоги смены
Официант ведёт столы с телефона: лента заказов с готовностью блюд, дозаказ в открытый чек, гости чека, пречек и оплата, личные итоги смены.
Быстрое меню официанта: страницы, кнопки и состав групп Новое
Настройте, какие группы и блюда официант видит первыми: страницы «1», «2», «3» как в iiko Front, кнопки перетаскиванием, свой порядок блюд внутри группы и отдельные раскладки для залов.
Игры для гостей: каталог с постерами и описаниями Новое
Игры компьютерного клуба склеиваются в понятный каталог, постеры и описания подбираются из Steam. Каталог показывается на сайте и планшете.
Способы оплаты на кассе
Какие способы оплаты видит кассир, как их завести и почему бонусы с сертификатом — не кнопка оплаты.
Режим кальянного мастера
Табло кальянов, таймеры углей, конструктор микса, портрет гостя и голосовые команды — как включить и как этим пользуется мастер.
Как настроить контроль кассовых операций
Какие операции iiko отправлять человеку, какие доверить AI, а какие оставить только в журнале.
Подтверждение 18+ в гостевом приложении
Как включить входной экран 18+ и что именно он подтверждает.
Гость на столе: карта, сканер и общая привязка
Как привязать гостя к столу из приложения — сканером QR, по телефону или автоматически из брони — и почему его сразу видят и счёт официанта, и кальян.
Как изменить баллы премии сотрудника
Редактирование бонусных KPI-баллов и денежной суммы в премировании.
Темы в рабочем чате: разговоры не в одной куче Новое
Как разделить чат смены на темы — заявки, стоп-лист, санитария — чтобы важное не тонуло в бытовых сообщениях.
Оплата в долг сотруднику
Сотрудник берёт обед на смене, деньги в кассу не кладутся: долг записывается на него и удерживается из зарплаты.
Как следить за курьером на карте Новое
Где открыть живую карту машины Яндекс Доставки и что означают состояния отслеживания.
Чаевые: статистика, история и подключение CloudTips
Страница «Чаевые» в админке: что значат цифры «оплачено / выплачено / попытки», как свериться с CloudTips по истории и почему сотрудник не получает деньги, пока не зарегистрируется.
MAX-бот: создание и подключение
Как создать чат-бота в мессенджере MAX, подключить его к WellCa и указать ссылку мини-приложения, чтобы работала кнопка бонусной карты.
QR на чек: чаевые и отзывы
Печатайте QR-код прямо на чеке — гость оплатит чаевые официанту и оставит отзыв. Готовый код для шаблона чека iiko и пошаговая настройка.
Instagram: подключение в один клик Новое
Как подключить Instagram заведения без ключей и кабинета разработчика: вход в Instagram и «Разрешить».
Переделка кальяна
Гостю не зашёл вкус или кальян горчит — мастер переделывает его в одно нажатие: старая позиция уходит из чека со списанием за счёт кафе, новая пробивается автоматически.
Красная полоса «Уведомления в Telegram не доставляются»
Что означает предупреждение вверху кабинета, почему оно появляется и что делать, пока оно висит.
Курьер Яндекс Доставки: вызов прямо из кабинета
Подключите кабинет Яндекс Доставки — вызывайте курьера к заказу или на любой адрес, следите за статусом и считайте затраты.
Сотрудник вернулся: как включить отключённый доступ
Удалённый пользователь на самом деле отключён и никуда не делся. Как показать таких в списке и вернуть доступ одной кнопкой.
Доступ к рабочим чатам: журнал и отзыв при увольнении
Кто из сотрудников видит рабочие чаты, как отозвать доступ при увольнении и почему переписка остаётся у заведения.
Подключение ВКонтакте: бот, сообщения и мини-приложения
Как подключить сообщество VK к WellCa за 10 минут: ключ доступа, Callback API, типы событий. Мини-приложения «Карта гостя», «Бронирование», «Доставка» и «Меню» в меню сообщества и чек-лист, если сообщения не приходят.
Как заблокировать кассу и сменить сотрудника Новое
Замочек закрывает доступ под текущим сотрудником; следующий входит своим PIN на той же кассе.
Касса: быстрые приёмы кассира и официанта Новое
Комментарий для кухни, подача по курсам, чек гостю на телефон или почту, бронь прямо с кассы и приёмы, которые экономят нажатия.
Касса-узел: установка и подключение компьютера
Программа кассы ставится на сам кассовый компьютер одним установщиком, и заведение продолжает торговать без интернета. Компьютер привязывается к нужной кассе кодом подключения из кабинета.
Терминалы и зал за кассой-узлом
Когда касс-узлов больше одной, терминалы и секции зала закрепляются за конкретной кассой: терминал работает только на ней, а секция видна только своей кассе — гостей не посадят за один стол дважды.
Настройки ККТ и проверка связи
Где настраивается кассовый аппарат: карточка кассы, область «для всех касс заведения» или «только для этой кассы», виртуальная ККТ для пробных продаж, автопробитие чеков и кнопка «Проверить ККТ».
Как подключить телефонию
Подключите Мегафон ВАТС, свою SIP-линию или обычный телефон с нашим приложением — входящий звонок покажет сотруднику карточку гостя, а звонок попадёт в нужное заведение.
Чек не пробился: что делать кассиру и управляющему
Оплата прошла, а чек ККТ — нет. Касса покажет причину и даст повторить; управляющий видит все непробитые чеки и очередь в ОФД.
Счёт — фискальный чек
Режим для зала: гость просит счёт — касса сразу пробивает чек, а деньги принимаются потом кнопкой «Закрыть счёт», без второго чека. Отмена счёта делает возврат по чеку.
Частичный возврат и чек коррекции на кассе Новое
Вернуть гостю часть позиций чека — с чеком возврата на эти позиции, теми же способами оплаты и откатом бонусов. Пробить чек коррекции, если расчёт не попал в чеки.
ЕГАИС и маркировка в баре на своей кассе Новое
Как устроен раздел ЕГАИС: приёмка ТТН с приходной на склад, остатки склада и зала, вскрытие, пиво объёмом по продажам, товары и блюда под ЕГАИС, сверка.
Опасные операции на своей кассе
Удаление отпечатанной позиции, удаление заказа и отмена счёта на кассе WellCa подчиняются тем же правилам, что и на кассе iiko: причина из вашего списка, комментарий, подтверждение менеджера и запись в разбор.
Экранная клавиатура на кассе Новое
Касса с сенсорным экраном без клавиатуры: при касании поля ввода внизу появляется своя клавиатура — русская, английская, цифры и символы.
Переход с iiko на свою кассу Новое
Мастер переноса меню, способов оплаты, склада и бонусов гостей из iiko на кассу WellCa: подготовка по шагам, предпросмотр, переход одной кнопкой и возврат на iiko в тот же день.
Пречек из приложения официанта на отдельный принтер Новое
Официант печатает пречек с телефона, и он выходит на отдельном сетевом принтере, а не у кассы. Кассир на фронте печатает на свой принтер, как раньше.
Меркурий: подключение и входящие ВСД Новое
Где проверить подключение ВетИС.API и увидеть входящие ВСД и журнал продукции. Гашение в WellCa пока недоступно.
Оплата с телефона официанта
На собственной кассе WellCa официант закрывает счёт прямо из приложения: выбирает способ оплаты, для наличных вводит полученную сумму и видит сдачу, чек пробивает касса. Работает и без интернета — через кассу-узел.
Уведомления персоналу: Telegram и MAX
Брони, заказы, отзывы и вопросы гостей — в служебные чаты Telegram и MAX. Гостевой и рабочий боты настраиваются в разных контурах: подключение чата по одноразовому коду, глоссарий типов уведомлений, «Приход гостя» с тегами и заметками реплаем.
Мой QR: чаевые и приглашение гостя
Официант показывает гостю QR прямо с экрана телефона: один — чтобы оставить чаевые, второй — чтобы гость зарегистрировался по его коду. Ничего печатать и носить с собой не нужно.
Оплаты официанта за смену
В приложении сотрудника видно каждый закрытый счёт: стол, время, сумму и способ оплаты. Итог смены раскладывается по наличным и картам, а чаевые в чеке и чаевые переводом показаны раздельно.
Радио: эфир и музыка в зале
Первичная настройка Taste DNA, запуск эфира и обучение музыки по оценкам команды.
Обучение только в веб-приложении
Как отключить обучение и микроквизы в Telegram, не отключая обучение сотрудников в WellCa.
Состояние подключений: iiko и Telegram
Где увидеть сохранённые результаты интеграций и отличить сбой канала от отказа отдельного адресата.
Как написать в поддержку и продолжить обращение
Фото и видео в обращении, история ответов и продолжение переписки без нового тикета.
Техподдержка в приложении сотрудника Новое
Как отправить обращение из приложения, приложить фото или видео и прочитать ответ.
Как открыть правильного бота сотрудников
Ссылка в настройках уведомлений проверяется по фактически подключённому рабочему боту.
Рабочие Telegram-чаты: подключение к WellCa
Подключите рабочий чат сотрудников к WellCa одноразовым кодом — переписка станет доступна поиску, отчётам и AI-ассистенту. Общий чат двух заведений подключается двумя кодами.
Другие разделы: С чего начать · CRM и гости · Лояльность и бонусы · Бронирования и столы · Мероприятия и билеты · Онлайн-меню и доставка · Товары и меню-инжиниринг · Маркетинг и рассылки · AI-ассистент · Персонал · Аналитика и отчёты