Как настроить контроль кассовых операций
Какие операции iiko отправлять человеку, какие доверить AI, а какие оставить только в журнале.
Политика контроля помогает убрать шум из разбора кассовых операций и оставить менеджеру только случаи, где действительно нужен человек.
Где находится
Откройте Персонал → Нарушения и премирование → Политика контроля и выберите одно заведение.
Как работают маршруты
- Всегда человеку — карточка сразу появляется в очереди разбора.
- AI решает — AI собирает хронологию заказа, закрывает очевидную норму и передаёт спорное человеку с черновиком.
- Только журнал — событие сохраняется для аудита, но не создаёт карточку.
Удаление непробитых позиций по умолчанию остаётся только в журнале. Цепочки после пречека и сторно после оплаты направляются человеку.
Как система учится
При разборе укажите не только вердикт, но и причину. AI-директор сравнивает решения за 30 дней и предлагает изменить правило, если оно стабильно создаёт шум. Принятое предложение сохраняется новой версией — прежняя политика остаётся в истории.
Связанные темы
Как изменить баллы премии сотрудника
Новый рабочий процесс: единая ситуация, ответственный и настройки очереди.
Неверный заказ и итог решения — исправление привязки и проверка комментария перед сохранением.
Читайте также
Терминалы: касса, ресепшн, кухня — в браузере или программой на ПК
Все рабочие места заведения одним списком: тип, где работает терминал и на связи ли компьютер. Установка программы на ПК — из карточки терминала.
Интеграции: одно место для всех подключений
Telegram, MAX, почта, ВКонтакте, Instagram и агент кассы подключаются в «Настройки → Интеграции». Раньше за токенами ходили в три разных раздела.
Настройки кассы: где что лежит
Кассовые терминалы — про рабочие места и оборудование. Настройки кассы — четыре вкладки правил: оплаты, бонусы, операции, чеки и ККТ. Подключение самой кассы — в «Интеграциях».
Обзор кассы: открытые смены, выручка и точки
Первый экран раздела «Касса»: сколько касс открыто прямо сейчас, сколько на них выручки и куда нажать дальше.
Организация, оплата и доступы
Данные заведения, приём оплаты, доступы сотрудников и тариф — всё в настройках.