Гость на столе: карта, сканер и общая привязка

Гость привязывается к столу, а не к отдельному чеку или отдельному кальяну. Кто бы его ни назвал — официант, приложивший карту к счёту, или кальянный мастер на карточке стола, — привязку сразу видят обе стороны.

Зачем: раньше гость появлялся в системе только когда официант списывал бонусы. Гость без бонусов оставался анонимным, а кальян на том же столе — тем более: любимые вкусы и история не наполнялись, хотя гость приходит в заведение годами.

Как привязать

Официант — кнопка «Гость» в шапке заказа:

1. Сканер QR открывается сразу — наведите на карту гостя из его приложения.
2. Нет камеры или карты под рукой — введите телефон либо номер карты.
3. Найденного гостя можно привязать к столу, не списывая бонусы (кнопка «Привязать гостя к столу»), а можно тут же списать бонусы, применить купон или сертификат — гость привяжется и так.

Кальянный мастер — карточка стола, кнопка «Привязать гостя»: тот же сканер и тот же поиск. У привязанного гостя рядом с именем появляется иконка со стрелками — ею гостя меняют, если приложили не ту карту.

Что происходит автоматически

• Бронь на стол. Если визит забронирован и в брони есть гость, кальяны стола получают его сами — в том числе задним числом, когда бронь подтвердили уже после пробития.
• Счёт стола. Карту приложил официант — кальяны подхватят гостя на ближайшем обновлении, и наоборот: привязка мастера доедет до счёта.
• Новый чек на столе. Если гость уже был известен по кальяну или брони, открытый счёт заберёт его сразу.

Автоматика никогда не затирает ручную привязку: если карту приложили руками, бронь её не перебьёт.

Что это даёт

• Мастер видит портрет гостя: любимые вкусы, привычную крепость, историю кальянов по всей сети и заметки коллег — см. Режим кальянного мастера.
• Официант видит имя гостя прямо на кнопке «Гость» — понятно, что за столом уже опознанный гость.
• Бонусы, купоны и сертификаты применяются к тому же гостю, без повторного поиска.

Связанная тема: официантский режим — заказы, гости чека и итоги смены.

Гость и касса iiko

Гость WellCa и клиент iiko — один человек: у нас хранится его идентификатор iiko, по нему считается баланс и работает лояльность. С плагином кассы связь сквозная в обе стороны:

• Кассир привязал гостя в iiko — он появляется в приложении: у кальяна на этом столе, в счёте официанта и в портрете гостя. Привязка кассира сильнее автоматической (по брони): человека опознали по карте живьём.
• Привязали в приложении — гость уходит в чек на кассе. Кассир видит его в заказе, скидки и бонусы iiko считаются на того же человека.

Без плагина кассы (только облачный API) привязка остаётся в WellCa: облако не умеет присваивать гостя заказу зала. Всё остальное — портрет, вкусы, история — работает как обычно.

Отвязать гостя от чека можно только на кассе: в API кассы такой команды нет. В приложении отвязка снимает гостя у нас, в открытом чеке iiko его убирает кассир.