Согласование времени смены при расхождении с графиком
Как уточнить время работы у сотрудника и согласовать изменение графика через «События».
Если приход или уход отличается от графика минимум на час в любую сторону, система создаёт событие для разбора. Ранний приход, поздний приход, ранний уход и поздний уход обрабатываются одинаково. Расхождение само по себе не является подтверждённым нарушением.
Что получает сотрудник
Сотруднику приходит уведомление с переходом к уточнению смены. Можно подтвердить предполагаемое время или предложить другое начало и окончание, добавив комментарий. Ответ сотрудника не меняет график: это пожелание для ответственного.
Как принять решение
- Откройте «События» и карточку расхождения смены.
- Сравните исходный график, отметки и ответ сотрудника.
- Укажите согласованное время и подтвердите изменение либо отклоните его с комментарием.
Изменение подтверждает руководитель с правом редактирования графика и доступом к сотруднику. Подтверждать собственную смену нельзя. До реального окончания смены окончательное подтверждение недоступно.
При подтверждении меняется индивидуальное время этой смены. При отказе график сохраняется. Фактические отметки не изменяются ни при одном решении. Исходное время, пожелание и решение остаются в истории.
Кому направляется событие
Ответственный определяется по подразделению и должности смены. Если однозначного ответственного нет, событие остаётся неназначенным. Человек с необходимыми правами может разобрать его через общую очередь.
Если график уже изменили
Обновите карточку: устаревшее согласование не должно перезаписывать новый график. Автоматические события создаются для новых смен после включения функции; исторические смены не рассылаются сотрудникам.
См. также: посещаемость и планирование смен.
Читайте также
Терминалы: касса, ресепшн, кухня — в браузере или программой на ПК
Все рабочие места заведения одним списком: тип, где работает терминал и на связи ли компьютер. Установка программы на ПК — из карточки терминала.
Интеграции: одно место для всех подключений
Telegram, MAX, почта, ВКонтакте, Instagram и агент кассы подключаются в «Настройки → Интеграции». Раньше за токенами ходили в три разных раздела.
Настройки кассы: где что лежит
Кассовые терминалы — про рабочие места и оборудование. Настройки кассы — четыре вкладки правил: оплаты, бонусы, операции, чеки и ККТ. Подключение самой кассы — в «Интеграциях».
Закрытие смены: инкассация и сверка сумм по способам оплаты
Заведение само решает, что кассир делает при закрытии смены, и можно ли давать ручные скидки: обязательная инкассация, ввод сумм по эквайрингу, СБП или наличным, скидка только с ПИНом менеджера.
Обзор кассы: открытые смены, выручка и точки
Первый экран раздела «Касса»: сколько касс открыто прямо сейчас, сколько на них выручки и куда нажать дальше.