Сотрудник учится, работает и получает в одной системе
Приход, стандарты смены, обучение, аттестация и рейтинг — это не пять программ и не таблица, которую кто-то ведёт по вечерам. Один цикл: отметка на планшете даёт табель, микроквиз перед сменой даёт знание, а рейтинг из фактов превращается в надбавку к оплачиваемому часу.
отметка прихода по лицу — за другого не отметишься
вопроса перед сменой вместо курса на два часа
метрики рейтинга считаются сами — из смен, продаж и стандартов
к часу — надбавка по рейтингу считается сама и ждёт подтверждения
Три жалобы, которые обычно объясняют «людьми»
Обучение у нас есть — папка с регламентами. Её открывали в день трудоустройства и больше никогда
Официант вышел в зал и не знает состав половины меню. Выясняется это от гостя
Премию считаем на глаз: кто хорошо работал, решает управляющий, и всегда есть обиженные
Четыре части, которые работают вместе
Приход по лицу, график и табель
Планшет на ресепшне узнаёт сотрудника по лицу — отметка занимает секунду и не оформляется за другого. Опоздания считаются сверкой со стартом смены по графику, забытые уходы закрываются автоматически, а табель собирается из фактических отметок, а не из плана.
- Отметка по лицу на планшете ресепшна — работает и без интернета
- Опоздания, переработки и правила по ним с проверкой за период
- Расписание с авто-составлением: отдых между сменами, часы за неделю, дни подряд
- Биржа смен, открытые смены и больничные — без переписки в чате
- Ставки, стоимость смены и недельный бюджет по фактическим часам
Обучение, которое действительно проходят
Никто не сядет за длинный курс перед сменой. Поэтому обучение разрезано на три вопроса и встроено в момент, когда человек и так стоит у планшета. Система помнит, что каждый знает, и возвращает тему ровно тогда, когда она начинает забываться.
- Микроквиз при отметке прихода: три вопроса, проходной балл 70%
- Интервальные повторения — тема всплывает до того, как забудется
- Скрытый рейтинг знаний по темам: видно, кто что знает на самом деле
- Онбординг-трек как допуск к работе, а не «ознакомьтесь под подпись»
- Программы стажировок по дням и темам, вопросы к меню — из тех-карт
Аттестация, где видно работу с гостем
Тест на знание меню показывает только память. Работу с гостем так не проверить. Поэтому в аттестации есть разговорный кейс: сотрудник отвечает голосом под запись, ответ расшифровывается и разбирается по критериям, а спорная оценка уходит человеку.
- Шаблон аттестации: разделы, темы, материалы и вес каждого раздела
- Видео-кейс с записью ответа, расшифровкой и разбором по критериям
- Ролевая игра: AI играет гостя, сотрудник ведёт диалог репликами
- Спорная оценка уходит управляющему, а не решается машиной
- История аттестаций в карточке, готовность команды в разрезе должностей
Рейтинг, деньги и стандарты смены
Рейтинг собирается из того, что и так фиксируется: смены, продажи, чек-листы, обучение, подтверждённые нарушения. Порог покрытия защищает от абсурда — человек с одной случайной метрикой не встанет на первое место. Надбавка к часу считается по правилу профиля.
- 33 встроенные метрики — от прихода вовремя до выручки за смену
- Профили под должность включаются одной кнопкой, веса меняются руками
- Надбавка к оплачиваемому часу по рейтингу — с подтверждением до ведомости
- Чек-листы открытия и закрытия с фото, проверкой и возвратом на доработку
- Нарушения снижают рейтинг только после ручного подтверждения менеджером
Что входит целиком, без звёздочек
Список собран по тому, что реально работает в продукте. Не «в разработке» и не «планируется».
Сотрудники и документы
- Карточка сотрудника и личное дело
- Должности, отделы, штатное расписание
- Трудовые документы и распознавание сканов
- Медкнижки со сроками и напоминанием
- Имущество и форма на руках
- Подбор: формы отклика, воронка, наём стажёром
- Приглашение по одноразовой ссылке
Расписание и смены
- Планирование смен и типы смен
- Авто-составление недели с проверкой ограничений
- Шаблоны недели и быстрое заполнение
- Опрос сотрудников о желаемых сменах
- Биржа смен и открытые смены
- Больничные, отпуска и заявки
- Синхронизация с личным календарём
Приход и табель
- Отметка прихода и ухода по лицу
- Планшет ресепшна работает и без интернета
- Опоздания и статусы явок
- Авто-закрытие забытых смен
- История правок явок: кто и что менял
- Табель и стоимость смен за период
Обучение и аттестации
- Микроквиз при отметке прихода
- Интервальные повторения и рейтинг знаний
- Онбординг-треки как допуск к работе
- Программы стажировок по дням и темам
- Аттестации с материалами и тестами
- Разговорные кейсы под запись и ролевые игры
- Светофор готовности команды к смене
Стандарты и разбор
- Чек-листы открытия, закрытия и HACCP
- Расписания назначений и фото-подтверждение
- Проверка с возвратом на доработку
- Напоминания и контроль просроченных
- Нарушения, бонусы и лента разбора
- Опасные операции на кассе с правилами
Рейтинг, деньги и знания
- 33 метрики рейтинга и профили должностей
- Пересчёт каждую ночь, период можно зафиксировать
- Ручная правка балла с причиной
- Денежная надбавка по рейтингу с подтверждением
- Цели, лидерборд и благодарности коллегам
- База знаний со статьями, реестрами и поиском по смыслу
- Подсказка, если статьи противоречат друг другу
Микроквиз при отметке прихода и автоматические рекомендации по умолчанию выключены — включаете, когда команда готова, а не в первый день.
Входит в тариф «Директор»
Команда целиком — от отметки по лицу до аттестаций, рейтинга и базы знаний. Вместе с кухней, закупками и контролем смены. Отдельно контур не продаётся: без данных о продажах и стандартах рейтинг считать не из чего.
Покажем на вашей команде
Заводим демо на вашей структуре должностей: показываем светофор готовности перед сменой, микроквиз по вашему меню и рейтинг за прошлый месяц, посчитанный по вашим сменам и продажам.
Профиль, сегменты, лояльность, кампании, отзывы и звонки.
КонтурКухня и закупкиТех-карты, фудкост, стоп-листы, авто-заявки, накладные и ЭДО.
КонтурКасса и контрольЧеки с метками, смены, опасные операции, приёмка и KDS.
КонтурЗал и событияБрони из восьми источников, защита от ноу-шоу, банкеты, билеты.
КонтурAI-директорУтренняя сводка, пороги, задачи с адресатом и повестка планёрки.