Контур · Команда и стандарты

Сотрудник учится, работает и получает в одной системе

Приход, стандарты смены, обучение, аттестация и рейтинг — это не пять программ и не таблица, которую кто-то ведёт по вечерам. Один цикл: отметка на планшете даёт табель, микроквиз перед сменой даёт знание, а рейтинг из фактов превращается в надбавку к оплачиваемому часу.

Посмотреть демо Зарегистрироваться

Отметка по лицу на планшетеРасчёт зарплаты и ФОТНадбавка считается сама

1 сек

отметка прихода по лицу — за другого не отметишься

вопроса перед сменой вместо курса на два часа

метрики рейтинга считаются сами — из смен, продаж и стандартов

+25 ₽

к часу — надбавка по рейтингу считается сама и ждёт подтверждения

С чем приходят

Три жалобы, которые обычно объясняют «людьми»

Обучение у нас есть — папка с регламентами. Её открывали в день трудоустройства и больше никогда

что делаемТри вопроса при отметке прихода вместо курса на два часа. Тема возвращается по интервалу, пока не закрепится.

Официант вышел в зал и не знает состав половины меню. Выясняется это от гостя

что делаемСветофор готовности перед сменой: видно, кто что не сдал и у кого истёк срок документов.

Премию считаем на глаз: кто хорошо работал, решает управляющий, и всегда есть обиженные

что делаемРейтинг собирается из фактов — смены, продажи, стандарты, обучение. Надбавка к часу считается сама и ждёт вашего подтверждения.

Как это устроено

Четыре части, которые работают вместе

Приход по лицу, график и табель

Планшет на ресепшне узнаёт сотрудника по лицу — отметка занимает секунду и не оформляется за другого. Опоздания считаются сверкой со стартом смены по графику, забытые уходы закрываются автоматически, а табель собирается из фактических отметок, а не из плана.

Отметка по лицу на планшете ресепшна — работает и без интернета
Опоздания, переработки и правила по ним с проверкой за период
Расписание с авто-составлением: отдых между сменами, часы за неделю, дни подряд
Биржа смен, открытые смены и больничные — без переписки в чате
Ставки, стоимость смены и недельный бюджет по фактическим часам

Отметка приходаресепшн · 09:58

Петров А.распознан по лицу · смена 10:00–22:00

вовремя

Микроквиз перед сменой3 вопроса, тема «Аллергены»

2 из 3

Кузнецов И.старт смены 10:00, отметка 10:34

34 мин

Смирнова Е.не отметила уход — закрыто автоматически

22:00

Переработки за месяцуйдут в ведомость по фактическим часам

14 ч

Обучение, которое действительно проходят

Никто не сядет за длинный курс перед сменой. Поэтому обучение разрезано на три вопроса и встроено в момент, когда человек и так стоит у планшета. Система помнит, что каждый знает, и возвращает тему ровно тогда, когда она начинает забываться.

Микроквиз при отметке прихода: три вопроса, проходной балл 70%
Интервальные повторения — тема всплывает до того, как забудется
Скрытый рейтинг знаний по темам: видно, кто что знает на самом деле
Онбординг-трек как допуск к работе, а не «ознакомьтесь под подпись»
Программы стажировок по дням и темам, вопросы к меню — из тех-карт

Готовность к сменесегодня · 11 человек

Готовы к работестандарты сданы, допуск открыт

Петров А.не сдал тему «Аллергены» — назначен мини-урок

внимание

Иванова М.истёк срок медкнижки

не допущена

Стажёр Кимтрек допуска — 4 шага из 7

в работе

Знание меню по командесредний балл квизов за 30 дней

76%

Аттестация, где видно работу с гостем

Тест на знание меню показывает только память. Работу с гостем так не проверить. Поэтому в аттестации есть разговорный кейс: сотрудник отвечает голосом под запись, ответ расшифровывается и разбирается по критериям, а спорная оценка уходит человеку.

Шаблон аттестации: разделы, темы, материалы и вес каждого раздела
Видео-кейс с записью ответа, расшифровкой и разбором по критериям
Ролевая игра: AI играет гостя, сотрудник ведёт диалог репликами
Спорная оценка уходит управляющему, а не решается машиной
История аттестаций в карточке, готовность команды в разрезе должностей

Аттестация · официантразговорный кейс

Ситуациягость говорит о постороннем предмете в блюде

играет AI

Ответ сотрудниказапись 1:12, расшифровка сохранена

принят

Работа с претензиейизвинился, предложил замену

5 из 5

Удержание гостяне предложил компенсацию

3 из 5

Спорная оценкаушла управляющему на проверку

на ревью

Рейтинг, деньги и стандарты смены

Рейтинг собирается из того, что и так фиксируется: смены, продажи, чек-листы, обучение, подтверждённые нарушения. Порог покрытия защищает от абсурда — человек с одной случайной метрикой не встанет на первое место. Надбавка к часу считается по правилу профиля.

33 встроенные метрики — от прихода вовремя до выручки за смену
Профили под должность включаются одной кнопкой, веса меняются руками
Надбавка к оплачиваемому часу по рейтингу — с подтверждением до ведомости
Чек-листы открытия и закрытия с фото, проверкой и возвратом на доработку
Нарушения снижают рейтинг только после ручного подтверждения менеджером

Рейтинг за августпрофиль «Официант»

Смирнова Е.продажи, стандарты, обучение

Петров А.покрытие метрик 0,7 — место засчитано

Ким Д.покрытие 0,3 — уходит в конец списка

мало данных

Надбавка к часурейтинг от 85 → +25 ₽ к часу

ждёт подтверждения

Нарушения за месяцтолько подтверждённые вручную

Полный состав контура

Что входит целиком, без звёздочек

Список собран по тому, что реально работает в продукте. Не «в разработке» и не «планируется».

Сотрудники и документы

Карточка сотрудника и личное дело
Должности, отделы, штатное расписание
Трудовые документы и распознавание сканов
Медкнижки со сроками и напоминанием
Имущество и форма на руках
Подбор: формы отклика, воронка, наём стажёром
Приглашение по одноразовой ссылке

Расписание и смены

Планирование смен и типы смен
Авто-составление недели с проверкой ограничений
Шаблоны недели и быстрое заполнение
Опрос сотрудников о желаемых сменах
Биржа смен и открытые смены
Больничные, отпуска и заявки
Синхронизация с личным календарём

Приход и табель

Отметка прихода и ухода по лицу
Планшет ресепшна работает и без интернета
Опоздания и статусы явок
Авто-закрытие забытых смен
История правок явок: кто и что менял
Табель и стоимость смен за период

Обучение и аттестации

Микроквиз при отметке прихода
Интервальные повторения и рейтинг знаний
Онбординг-треки как допуск к работе
Программы стажировок по дням и темам
Аттестации с материалами и тестами
Разговорные кейсы под запись и ролевые игры
Светофор готовности команды к смене

Стандарты и разбор

Чек-листы открытия, закрытия и HACCP
Расписания назначений и фото-подтверждение
Проверка с возвратом на доработку
Напоминания и контроль просроченных
Нарушения, бонусы и лента разбора
Опасные операции на кассе с правилами

Рейтинг, деньги и знания

33 метрики рейтинга и профили должностей
Пересчёт каждую ночь, период можно зафиксировать
Ручная правка балла с причиной
Денежная надбавка по рейтингу с подтверждением
Цели, лидерборд и благодарности коллегам
База знаний со статьями, реестрами и поиском по смыслу
Подсказка, если статьи противоречат друг другу

Микроквиз при отметке прихода и автоматические рекомендации по умолчанию выключены — включаете, когда команда готова, а не в первый день.

Обучение персонала ресторана

Обучение встроено в смену, а не лежит забытым курсом

WellCa связывает базу знаний, стажировки, микроквизы и аттестации. Сотрудник получает короткую проверку при отметке прихода, а управляющий видит готовность по темам и должностям.

онбординг по дням и допуск к самостоятельной работе
вопросы по меню из техкарт и материалов ресторана
интервальное повторение тем, которые сотрудник забывает
аттестации с тестами, голосовыми ответами и ручной проверкой спорных оценок

Коротко о главном

Как обучать официантов меню без длинных курсов?

Материал разбивается на короткие темы и микроквизы. Проверку можно встроить в отметку прихода перед сменой.

Можно ли видеть, кто ещё не готов к работе?

Да. Экран готовности показывает пройденные темы, допуски и просроченные документы по каждому сотруднику.

График смен сотрудников

Расписание учитывает ограничения и сверяется с фактическим приходом

В WellCa управляющий составляет смены, собирает пожелания команды и публикует график. Отметки прихода по лицу формируют фактический табель, поэтому плановые и отработанные часы не смешиваются.

шаблоны недели и автоматическое составление с ограничениями
открытые смены, обмены, больничные и отпуска
контроль отдыха между сменами, часов за неделю и дней подряд
опоздания, переработки и стоимость смен по фактическим отметкам

Коротко о главном

Учитывает ли график пожелания сотрудников?

Да. Сотрудники могут передать доступность и пожелания, а управляющий учитывает их при публикации недели.

Чем график отличается от табеля?

График хранит план, а табель строится по фактическим приходам и уходам. WellCa показывает расхождения между ними.

Что ещё умеет WellCa

Функции этого контура — коротко и по делу

Откройте нужную задачу: каждый пункт описывает работающий сценарий, а не набор ключевых слов.

Расчёт зарплаты сотрудников ресторана

WellCa импортирует периоды из iiko, считает выплаты по сменам и ставкам, поддерживает ручные начисления и удержания и формирует платёжную ведомость.

ФОТ и мотивация персонала

Почасовые ставки, ставки должности и типа смены объединяются с мотивационными правилами, процентами, гарантиями и персональными исключениями.

Учёт рабочего времени и Face ID

Приход и уход фиксируются по лицу, сверяются с расписанием и формируют фактический табель с опозданиями и авто-закрытием забытых смен.

Чек-листы ресторана

Шаблоны открытия, закрытия и стандартов назначаются по расписанию. Исполнитель прикладывает подтверждение, проверяющий принимает работу или возвращает её.

KPI и рейтинг сотрудников

Рейтинг собирается из смен, продаж, обучения, задач и подтверждённых нарушений. Денежная надбавка рассчитывается по профилю и подтверждается до ведомости.

Подбор и оформление сотрудников

Отклики, анкеты, статусы кандидата, должность, документы и приглашение сотрудника проходят в одном HR-контуре.

База знаний ресторана

Статьи, регламенты и реестры доступны по ролям, находятся поиском по смыслу и используются в обучении, аттестациях и ответах AI.

Задачи, проекты и собрания

Задачи имеют ответственных, сроки, комментарии и историю. Повестка собрания связывает обсуждение с решениями и последующим контролем.

Тариф

Входит в тариф «Директор»

Команда целиком — от отметки по лицу до аттестаций, рейтинга и базы знаний. Вместе с кухней, закупками и контролем смены. Отдельно контур не продаётся: без данных о продажах и стандартах рейтинг считать не из чего.

9 900 ₽

в месяц за заведение

Смотреть тарифы

Демо WellCa

Покажем на вашей команде

Заводим демо на вашей структуре должностей: показываем светофор готовности перед сменой, микроквиз по вашему меню и рейтинг за прошлый месяц, посчитанный по вашим сменам и продажам.

Оставить заявку Написать в Telegram

Куда дальше

КонтурГости и выручка

CRM, лояльность, рассылки, отзывы и AI-маркетолог.

КонтурКухня и закупки

Техкарты, себестоимость, склад, накладные и поставщики.

КонтурКасса и контроль

Журнал чеков, смены, удаления, приложение официанта и KDS.

КонтурЗал и события

Бронирование, QR-меню, банкеты, доставка и чаевые.

КонтурAI-директор

Аналитика, P&L, сводки и задачи с ответственным.