От первого обращения до закрытого стола — один путь
Звонок, сайт, Telegram, ВКонтакте, AI-ассистент и iiko не создают шесть разрозненных журналов. Бронь попадает на общую карту зала, система проверяет реальную доступность, напоминает гостю, фиксирует посадку по заказу на столе, а QR продолжает тот же путь уже во время визита.
источников броней сходятся на одной карте зала
защит от ложной неявки: гость в зале не станет no-show
напоминания гостю — за сутки и за два часа до визита
неявок вместо 11,4% после напоминаний и защит
Три разрыва, из-за которых зал теряет гостя
Бронь пришла в один чат, перенос — в другой, а на смене о ней узнали, когда гость уже пришёл
По календарю стол свободен, но на нём сидит walk-in. Хостес обещает гостю место, которого нет
No-show считают вручную — либо забывают отметить, либо записывают в неявку гостя, который сидит в зале
Четыре части одного гостевого пути
Любой источник становится одной бронью
Звонок, walk-in, сайт, Telegram, ВКонтакте, AI-ассистент, администратор и iiko сходятся в одном списке. На карточке остаётся источник и ссылка туда, где шёл разговор; изменения пишутся в историю, а подтверждение или отказ гостю уходят в его канал.
- Восемь источников — и у каждой брони видно, откуда она
- Заявка гостя превращается в подтверждённую бронь одним действием хостеса
- Перенос и отмена по заявке гостя — с подтверждением администратора
- Напоминания за 24 часа и за 2 часа без повторной отправки
- Брони синхронизируются с iiko в обе стороны
Карта знает, какой стол действительно свободен
Столы и зоны живут на визуальном плане: координаты, форма, вместимость, объединения и свои часы работы. Проверка пересечений считает полный интервал брони, включая посадки через полночь, а для ближайшего часа добавляет фактическую занятость из кассы.
- Редактор карты: зоны, столы, стены, двери, окна, сцена и бар
- Проверка полного интервала — бронь через полночь не потеряется
- Живая занятость столов из кассы для ближайшего часа
- Свои часы, цены и обязательное предупреждение для каждой зоны
- Объединение столов и контроль вместимости компании
No-show — управляемый риск, а не спор после смены
Система напоминает гостю о визите, переводит опоздавшую бронь в late и только через 30 минут — в no-show. При этом не трогает брони из iiko и проверяет посадку, заказ на столе и ручные исправления. Статистика по зоне, часу и дню недели показывает риск ещё при создании брони.
- Напоминания гостю за сутки и за два часа
- Опоздание через 5 минут, неявка через 30 — автоматически
- Пять защит от ложной неявки, включая реальный заказ на столе
- Риск отмены и no-show конкретного слота прямо в форме брони
- Утренний прогноз: час-пик, крупные брони и предзаказы в чат смены
После посадки путь продолжается по QR
QR на столе открывает сессию именно этого стола. Гость видит меню, создаёт заказ, отслеживает статус, оплачивает заказ или уже открытый в iiko счёт и вызывает нужного сотрудника. Вызов идёт ответственному за стол либо сотруднику нужной должности, который сейчас на смене.
- QR на столе открывает меню именно этого стола
- Заказ к столу и статус блюд у гостя в телефоне
- Оплата открытого счёта iiko или заказа из QR-меню
- Кнопки «Официант», «Кальянщик», «Счёт» с настройкой по зонам
- Напоминание, если блюдо готово, но его не унесли
Что входит целиком, без звёздочек
Список собран по работающим функциям контура — от заявки на бронь до обслуживания гостя за столом.
Брони и источники
- Единый список и карточка брони
- Восемь системных источников
- История изменений и сквозная лента событий
- Гостевые заявки, переносы и отмены
- Подтверждение и отказ из рабочего чата
- Связь брони с заказами и чеками гостя
Карта зала и доступность
- Редактор зон, столов и объектов плана
- Вместимость и объединение столов
- Живая занятость из кассовой системы
- Свои часы и условия каждой зоны
- Проверка пересечений, включая время через полночь
- Брони без стола для доразмещения хостесом
Защита визита
- Напоминания за 24 часа и за 2 часа
- Автоматические late и no-show
- Пять защит от ложного no-show
- Риск отмены и неявки по слоту
- Лист ожидания с предложением освободившегося стола
- Утренний прогноз загрузки в чат смены
Предзаказы и банкеты
- Предзаказ гостя к брони
- Смета банкета и договорная цена для администратора
- Гостевая ссылка без регистрации
- Депозит и ссылка на оплату
- Участники, столы и напоминания по правилам заведения
- Предзаказ уезжает в заказ на кассе без ручного ввода
QR-путь за столом
- QR-коды и привязки к столам
- Меню, заказ и статус для гостя
- Оплата заказа и открытого счёта iiko
- Бонусы в гостевой витрине
- Отзывы о заказе и отдельных блюдах
- Чаевые официанту, кухне или нескольким сотрудникам
Сервис и аналитика
- Настраиваемые кнопки вызова по зонам
- Маршрутизация ответственному официанту или должности
- Лента вызовов, принятие и завершение
- Напоминание о готовых, но не вынесенных блюдах
- Воронка броней и разбивка по источникам
- Оборачиваемость столов и занятость зала
Автоматика не важнее человека: спорная заявка остаётся хостесу, а гость с открытым заказом на столе никогда не получит статус неявки.
Входит в тариф «Директор»
Брони, карта зала, QR-путь гостя и аналитика входят вместе с CRM и AI-директором. Так бронь не заканчивается строкой в календаре: визит связывается с профилем гостя, заказом, отзывом и возвратом.
Разложим ваш ближайший вечер по карте зала
Возьмём ваши зоны, столы и брони на пятницу и покажем: где возникает двойное размещение, какие слоты чаще дают no-show и как гость проходит путь от первого обращения до заказа и оплаты за столом.
Профиль, сегменты, лояльность, кампании, отзывы и звонки.
КонтурКоманда и стандартыFace ID, расписание, обучение, аттестации, KPI и надбавка.
КонтурКухня и закупкиТех-карты, фудкост, стоп-листы, авто-заявки, накладные и ЭДО.
КонтурКасса и контрольЧеки с метками, смены, опасные операции, приёмка и KDS.
КонтурAI-директорУтренняя сводка, пороги, задачи с адресатом и повестка планёрки.