Контур · Зал и бронирования

От первого обращения до закрытого стола — один путь

Звонок, сайт, Telegram, ВКонтакте, AI-ассистент и iiko не создают шесть разрозненных журналов. Бронь попадает на общую карту зала, система проверяет реальную доступность, напоминает гостю, фиксирует посадку по заказу на столе, а QR продолжает тот же путь уже во время визита.

Посмотреть демо Зарегистрироваться

Работает поверх iikoВосемь источников бронейQR связывает гостя, стол и официанта

источников броней сходятся на одной карте зала

защит от ложной неявки: гость в зале не станет no-show

напоминания гостю — за сутки и за два часа до визита

3,1%

неявок вместо 11,4% после напоминаний и защит

С чем приходят

Три разрыва, из-за которых зал теряет гостя

Бронь пришла в один чат, перенос — в другой, а на смене о ней узнали, когда гость уже пришёл

что делаемВсе источники сходятся в одной карточке с историей изменений; заявка подтверждается прямо из чата смены, а карта обновляется без перезагрузки.

По календарю стол свободен, но на нём сидит walk-in. Хостес обещает гостю место, которого нет

что делаемДоступность учитывает не только будущие брони, но и живую занятость стола из кассы для ближайшего часа.

No-show считают вручную — либо забывают отметить, либо записывают в неявку гостя, который сидит в зале

что делаемСтатусы меняются автоматически, но перед no-show проходят пять защит: посадка, заказ на столе, источник iiko, корректное время и недавняя ручная правка.

Как это устроено

Четыре части одного гостевого пути

Любой источник становится одной бронью

Звонок, walk-in, сайт, Telegram, ВКонтакте, AI-ассистент, администратор и iiko сходятся в одном списке. На карточке остаётся источник и ссылка туда, где шёл разговор; изменения пишутся в историю, а подтверждение или отказ гостю уходят в его канал.

Восемь источников — и у каждой брони видно, откуда она
Заявка гостя превращается в подтверждённую бронь одним действием хостеса
Перенос и отмена по заявке гостя — с подтверждением администратора
Напоминания за 24 часа и за 2 часа без повторной отправки
Брони синхронизируются с iiko в обе стороны

Брони на сегоднявсе источники · обновляется вживую

19:00 · Анна4 гостя · сайт · основной зал

подтверждена

19:30 · Михаил6 гостей · AI-ассистент · нужен детский стул

новая

20:00 · Ирина2 гостя · ВКонтакте · перенос с 19:00

на проверке

21:00 · компания 12банкет · предзаказ и депозит

подтверждена

Без столаподтверждены, но ещё не размещены

2 брони

Карта знает, какой стол действительно свободен

Столы и зоны живут на визуальном плане: координаты, форма, вместимость, объединения и свои часы работы. Проверка пересечений считает полный интервал брони, включая посадки через полночь, а для ближайшего часа добавляет фактическую занятость из кассы.

Редактор карты: зоны, столы, стены, двери, окна, сцена и бар
Проверка полного интервала — бронь через полночь не потеряется
Живая занятость столов из кассы для ближайшего часа
Свои часы, цены и обязательное предупреждение для каждой зоны
Объединение столов и контроль вместимости компании

Карта залапятница · 20:00

Основной зал12 столов · 9 заняты или забронированы

75%

Верандаработает до 23:00 · 4 стола свободны

свободно

Стол 14живой заказ из iiko · walk-in

занят

Столы 7 + 8объединены для компании 10 гостей

20:30

Прогноз на 21:00с учётом отмен и неявок

88%

No-show — управляемый риск, а не спор после смены

Система напоминает гостю о визите, переводит опоздавшую бронь в late и только через 30 минут — в no-show. При этом не трогает брони из iiko и проверяет посадку, заказ на столе и ручные исправления. Статистика по зоне, часу и дню недели показывает риск ещё при создании брони.

Напоминания гостю за сутки и за два часа
Опоздание через 5 минут, неявка через 30 — автоматически
Пять защит от ложной неявки, включая реальный заказ на столе
Риск отмены и no-show конкретного слота прямо в форме брони
Утренний прогноз: час-пик, крупные брони и предзаказы в чат смены

Риск сменыпятница · прогноз на вечер

19:00 · верандаистория зоны и дня недели

риск 6%

21:00 · основной залчастые отмены в этом слоте

риск 18%

Бронь №1842гость опаздывает 12 минут

late

Бронь №1817заказ на столе уже открыт

гость пришёл

Крупные броникомпании от 6 гостей сегодня

После посадки путь продолжается по QR

QR на столе открывает сессию именно этого стола. Гость видит меню, создаёт заказ, отслеживает статус, оплачивает заказ или уже открытый в iiko счёт и вызывает нужного сотрудника. Вызов идёт ответственному за стол либо сотруднику нужной должности, который сейчас на смене.

QR на столе открывает меню именно этого стола
Заказ к столу и статус блюд у гостя в телефоне
Оплата открытого счёта iiko или заказа из QR-меню
Кнопки «Официант», «Кальянщик», «Счёт» с настройкой по зонам
Напоминание, если блюдо готово, но его не унесли

Стол 12QR-сессия · основной зал

Гостьвошёл по QR стола · профиль найден

в зале

Заказцены и скидки пересчитаны на сервере

принят

Вызов официантаответственный за стол — Смирнова Е.

принят

Горячее готовона выдаче дольше допустимого

3 мин

Счёт iikoдоступен для оплаты со стола

4 860 ₽

Полный состав контура

Что входит целиком, без звёздочек

Список собран по работающим функциям контура — от заявки на бронь до обслуживания гостя за столом.

Брони и источники

Единый список и карточка брони
Восемь системных источников
История изменений и сквозная лента событий
Гостевые заявки, переносы и отмены
Подтверждение и отказ из рабочего чата
Связь брони с заказами и чеками гостя

Карта зала и доступность

Редактор зон, столов и объектов плана
Вместимость и объединение столов
Живая занятость из кассовой системы
Свои часы и условия каждой зоны
Проверка пересечений, включая время через полночь
Брони без стола для доразмещения хостесом

Защита визита

Напоминания за 24 часа и за 2 часа
Автоматические late и no-show
Пять защит от ложного no-show
Риск отмены и неявки по слоту
Лист ожидания с предложением освободившегося стола
Утренний прогноз загрузки в чат смены

Предзаказы и банкеты

Предзаказ гостя к брони
Смета банкета и договорная цена для администратора
Гостевая ссылка без регистрации
Депозит и ссылка на оплату
Участники, столы и напоминания по правилам заведения
Предзаказ уезжает в заказ на кассе без ручного ввода

QR-путь за столом

QR-коды и привязки к столам
Меню, заказ и статус для гостя
Оплата заказа и открытого счёта iiko
Бонусы в гостевой витрине
Отзывы о заказе и отдельных блюдах
Чаевые официанту, кухне или нескольким сотрудникам

Сервис и аналитика

Настраиваемые кнопки вызова по зонам
Маршрутизация ответственному официанту или должности
Лента вызовов, принятие и завершение
Напоминание о готовых, но не вынесенных блюдах
Воронка броней и разбивка по источникам
Оборачиваемость столов и занятость зала

Автоматика не важнее человека: спорная заявка остаётся хостесу, а гость с открытым заказом на столе никогда не получит статус неявки.

Система бронирования ресторана

Все брони — в одной книге и на реальной карте зала

WellCa собирает заявки из виджета, телефона, мессенджеров и ручного ввода в единую книгу. Хостес видит занятость столов, подтверждения, предоплаты и историю гостя без параллельных таблиц.

онлайн-бронирование с сайта и QR-ссылки
карта зала с вместимостью и доступностью столов
подтверждения, напоминания и сценарии защиты от no-show
банкеты и события рядом с обычными бронями

Коротко о главном

Можно ли принимать брони с сайта ресторана?

Да. Публичный виджет создаёт бронь в общей книге, где её сразу видит хостес.

Как система помогает снизить no-show?

Для брони можно использовать подтверждение, напоминание и предоплату; статус остаётся виден в рабочем экране хостес.

Что ещё умеет WellCa

Функции этого контура — коротко и по делу

Откройте нужную задачу: каждый пункт описывает работающий сценарий, а не набор ключевых слов.

Заказ и оплата за столом

QR-код определяет стол. Гость может собрать заказ, вызвать официанта и пройти доступный сценарию оплаты без установки приложения.

Банкеты: смета, предзаказ и депозит

Банкет ведётся рядом с книгой броней: дата, столы, участники, предзаказ, смета и внесённый депозит остаются в одной карточке.

Доставка и самовывоз ресторана

Зоны доставки, расчёт условий для адреса, заказ, назначение курьера и статусы собраны в общем контуре гостевого заказа.

Лист ожидания и управление посадкой

Хостес видит живую загрузку зала, очередь гостей и доступные столы, а история ожидания не теряется в бумажных заметках.

Тариф

Входит в тариф «Директор»

Брони, карта зала, QR-путь гостя и аналитика входят вместе с CRM и AI-директором. Так бронь не заканчивается строкой в календаре: визит связывается с профилем гостя, заказом, отзывом и возвратом.

9 900 ₽

в месяц за заведение

Смотреть тарифы

Демо WellCa

Разложим ваш ближайший вечер по карте зала

Возьмём ваши зоны, столы и брони на пятницу и покажем: где возникает двойное размещение, какие слоты чаще дают no-show и как гость проходит путь от первого обращения до заказа и оплаты за столом.

Оставить заявку Написать в Telegram

Куда дальше

КонтурГости и выручка

CRM, лояльность, рассылки, отзывы и AI-маркетолог.

КонтурКоманда и стандарты

График, Face ID, обучение, KPI, зарплата и ФОТ.

КонтурКухня и закупки

Техкарты, себестоимость, склад, накладные и поставщики.

КонтурКасса и контроль

Журнал чеков, смены, удаления, приложение официанта и KDS.

КонтурAI-директор

Аналитика, P&L, сводки и задачи с ответственным.