Категории гостей
Ярлыки гостей (VIP, Постоянный, Новичок): влияют на лояльность и помогают фильтровать базу.
Категории — это «ярлыки» гостей (например, VIP, Постоянный, Новичок). Категория хранится в карточке гостя, влияет на условия лояльности и помогает фильтровать базу.
Категория или сегмент
- категория присваивается гостю — вручную или правилом — и хранится в его карточке;
- сегмент — динамический список по условиям, пересчитывается сам.
Как настроить
В разделе «Категории» создайте нужные ярлыки и задайте цвет. Их можно использовать в условиях сегментов и в правилах начисления бонусов.
Категории гостей настраиваются в Лояльность → Категории, а применяются правилами лояльности — см. Мастер «Новая акция» и Готовые акции.
Категории переехали в раздел «Лояльность» — они настраивают ставку кэшбэка и правила перехода между ступенями. Карта разделов: Где что лежит.
Читайте также
База гостей: единая карточка
Все гости в одном месте — из бота, кассы и вручную. По каждому видно визиты, средний чек, бонусы и теги.
Сегмент гостей и рассылка по нему
Сегмент — живой список гостей по условиям. По нему удобно запускать точечные рассылки и считать возврат.
Чаты с гостями: переписка, разбор и аналитика
Переписка, полный AI-разбор, отдельная аналитика AI и сотрудников, критерии качества, очередь и эскалации.
Добавление гостя вручную
Как завести гостя в базу руками: имя, телефон, категория, теги, источник и UTM-метка — в одной форме, без импорта.
Карта гостя: что видит гость
Карта гостя — мини-приложение гостя: баланс, история, брони, подарки и связь с заведением.