История доставки и свои курьеры
Посмотрите этапы доставки в задании и управляйте своими курьерами отдельно от курьеров Яндекса.
В разделе «Доставка» откройте «Курьеры». Здесь находятся задания, свои курьеры, затраты и настройки службы доставки.
Когда вызвали курьера и доставили заказ
- На вкладке «Задания» раскройте нужную строку.
- В блоке «История доставки» посмотрите создание заявки и известные этапы: назначение курьера, забор заказа, движение к получателю, вручение, отмену или ошибку.
- Под историей находится время последнего обновления. Для заявки Яндекса можно нажать «Обновить статус».
В истории указано время фиксации события в WellCa. Оно может отличаться от фактического времени действий курьера: служба присылает изменения или система получает их при обновлении статуса.
Подробная история накапливается с момента появления этой возможности. Если старый этап не был сохранён, рядом указано «Нет данных». Завершённый статус не означает, что время каждого промежуточного этапа известно. Обновление статуса не восстанавливает всю прежнюю историю.
Почему список своих курьеров пуст
Вкладка «Свои курьеры» показывает курьеров, которых заведение добавило в свою команду. Если таких курьеров нет, счётчик равен нулю. Добавить сотрудника можно кнопкой «Добавить своего курьера».
Курьеры Яндекса показаны внутри соответствующих заданий: имя, доступный телефон, стоимость и состояние доставки. Они не добавляются в список своих курьеров при каждом обновлении. Сведения о прежних доставках сохраняются.
Дальше
Читайте также
Терминалы: касса, ресепшн, кухня — в браузере или программой на ПК
Все рабочие места заведения одним списком: тип, где работает терминал и на связи ли компьютер. Установка программы на ПК — из карточки терминала.
Настройки кассы: где что лежит
Кассовые терминалы — про рабочие места и оборудование. Настройки кассы — четыре вкладки правил: оплаты, бонусы, операции, чеки и ККТ. Подключение самой кассы — в «Интеграциях».
Интеграции: одно место для всех подключений
Telegram, MAX, почта, ВКонтакте, Instagram и агент кассы подключаются в «Настройки → Интеграции». Раньше за токенами ходили в три разных раздела.
Закрытие смены: инкассация и сверка сумм по способам оплаты
Заведение само решает, что кассир делает при закрытии смены, и можно ли давать ручные скидки: обязательная инкассация, ввод сумм по эквайрингу, СБП или наличным, скидка только с ПИНом менеджера.
Обзор кассы: открытые смены, выручка и точки
Первый экран раздела «Касса»: сколько касс открыто прямо сейчас, сколько на них выручки и куда нажать дальше.