Сотрудник вернулся: как включить отключённый доступ

Когда вы удаляете пользователя в кабинете, аккаунт не стирается — у него закрывается вход. Так и задумано: за человеком тянутся смены, чек-листы, продажи и отзывы, и стирать его вместе с историей нельзя.

Из этого следует правило, которое раньше сбивало с толку: завести того же человека заново не получится — его email уже занят отключённым аккаунтом. Правильный путь — вернуть существующего.

Показать отключённых

Настройки → Пользователи. Под строкой поиска появляется галочка «Показать отключённых» с числом — она видна, только если такие в заведении есть.

Поставьте её: отключённые встанут в общий список, помеченные значком «Отключён».

Вернуть доступ

У отключённого вместо корзины — кнопка «Вернуть». Нажали, и человек снова входит в кабинет с правами своей должности: заново настраивать ничего не нужно, пароль остаётся прежним.

Если пароль забыт — рядом есть кнопка смены пароля.

Если вы уже начали заводить его заново

Кабинет сам подскажет. Когда email занят отключённым сотрудником вашего заведения, вместо ошибки появится вопрос: «уже заведён, но отключён — вернуть вместо создания нового?». Согласитесь — и человек вернётся в список, второго аккаунта не появится.

А вот сообщение «этот email уже занят в системе» означает другое: адрес занят за пределами вашего заведения. Тогда нужен другой email — например, рабочий, а не личный.

Уволенный сотрудник

Карточка сотрудника живёт в разделе Сотрудники. Уволенный тоже никуда не пропадает:

1. в списке выберите фильтр «Уволен» или «Отключённые»;
2. откройте карточку;
3. нажмите «Вернуть в штат».

Статус станет «работает», дата увольнения снимется, а причина увольнения останется в истории — она нужна для HR-аналитики.

Что стоит проверить после возврата

• Должность — если человек вернулся на другую позицию, поменяйте её в карточке: права считаются именно от должности.
• Рабочие чаты — при увольнении доступ к ним отзывается, поэтому вернувшегося нужно добавить в чаты заново.
• Дубли — если за время отсутствия его успели завести вторым аккаунтом, лишний лучше отключить, чтобы смены и рейтинг не делились на две карточки.

Дальше

• Приглашение сотрудника по ссылке — как завести действительно нового человека, не вводя всё руками.
• Доступ к рабочим чатам: журнал и отзыв при увольнении — что происходит с чатами, когда сотрудник уходит.
• Организация, оплата и доступы — кто и что видит в кабинете.
• Права доступа: кто что видит и что может менять — с какими правами человек вернётся и как их изменить.