Стажировка: пункты наставника, дни по сменам и отставание

Стажировка редко состоит из одних заданий «прочитай и ответь». Часть пунктов — «покажи, как открывается зал» или «проведи по меню» — стажёру проводит живой человек. Для этого есть пункт, который проводит наставник. А чтобы руководитель видел, успевает ли стажёр, дни программы привязаны к его рабочим сменам.

Пункт «Проводит наставник»

1. Откройте Обучение → Программы и шаблон стажировки.
2. У нужного пункта включите «Проводит наставник» и выберите должность, например «Администратор зала».
3. Сохраните шаблон.

Такой пункт стажёр сам не закрывает: он ждёт, пока наставник отметит, что провёл.

Кому придёт уведомление

• Когда стажёр отметился на смене, сотрудникам с выбранной должностью, которые сейчас на смене, приходит уведомление «проведите со стажёром …».
• Если наставник пришёл позже стажёра, уведомление придёт ему, когда он отметится на смене.
• Если с этой должностью на смене никого нет, уведомление получает ответственный за шаблон, а если ответственного нет — руководители заведения.

Что делает наставник

В приложении сотрудника: Обучение → карточка «Провести со стажёрами».

1. Откройте пункт — вы увидите материалы этого пункта.
2. При желании приложите шпаргалки для стажёра: текст, ссылку, фото или файл.
3. Напишите комментарий.
4. Нажмите «Провёл».

Стажёр увидит, кто провёл пункт, комментарий и шпаргалки. Перечитать их можно позже в пройденном.

«День N» — это N-я смена

Разделы шаблона идут по порядку и считаются сменами стажёра: первый раздел — первая смена, второй — вторая и так далее.

• Плановая дата дня — дата этой смены. Для прошедших смен берётся отметка прихода, для будущих — график смен.
• День пройден, когда стажёр выполнил все его пункты. Пункты, которые ждут приёмки руководителя, тоже засчитываются, рядом пишется «ждёт приёмки».
• Пункты наставника засчитываются, когда наставник отметил «Провёл».

Трек: в графике или отстаёт

По сменам и пройденным дням для каждого стажёра считается трек:

• В графике — пройдено столько дней, сколько смен уже было;
• Отстаёт на N смен — смены прошли, а дни не пройдены;
• Опережает на N — стажёр прошёл дни раньше, чем наступили их смены;
• Не начал — стажёр ещё не выходил на смену по программе.

Где это видно:

• Обучение → Стажировки — на карточке стажёра, рядом с названием программы;
• Обучение → Сотрудники;
• Аналитика аттестаций → Активные;
• окно «Результаты и история» аттестации — блок «Стажировка по сменам». У каждого дня написано «Смена N · план ДД.ММ · пройден ДД.ММ» и статус: Вовремя, С опозданием, Сегодня, Просрочен, Впереди или нет в графике.

Уведомления

• Стажёру при приходе на смену: «Сегодня — смена N: <раздел>». Если за прошлые смены остались непройденные пункты, в сообщении будет напоминание о «хвостах».
• Руководителю или ответственному за шаблон — когда стажёр начал отставать или отставание выросло. Не чаще раза в день. О стажёрах, которые не выходили на смену 14 дней, уведомления не приходят.

Включить или отключить уведомления можно в настройках уведомлений, в группе «Стажировка».

Совет

Чтобы план был точным, ставьте стажёрам смены в график. Для дней без смены в графике статус будет «нет в графике», а плановую дату система назвать не сможет.

Что рядом

• Обучение: программы и аттестации
• Стажировки: лента по сменам, готовность и прогноз
• Вопросы к приёмке: перепроверка ответов

<!-- internship-shift-items-v517 -->

Карточка «На этой смене» у стажёра

Когда стажёр отметился на смене, на главной приложения сотрудника под карточкой смены появляется «На этой смене — день N: <название раздела>». В ней до 5 пунктов этого дня с отметками: принят, ждёт проверки, проводит наставник. Если пунктов больше, внизу написано «ещё K». Если в прошлых днях остались непринятые пункты — «из прошлых дней осталось M».

Нажатие на карточку открывает стажировку. Когда все пункты дня приняты и хвостов нет, карточка пропадает.

Сколько стажировка заняла у завершивших и как уложиться в месяц: Стажировки: лента по сменам.

<!-- internship-mentor-qr-v518 -->

QR-допуск: стажёр показывает код, наставник сканирует

Пункт «Проводит наставник» можно закрыть не только кнопкой «Провёл» в списке наставника, но и по QR-коду стажёра — в любое время, не обязательно на смене.

1. Стажёр нажимает «Показать QR наставнику» у такого пункта — в карточке «На этой смене» на главной или в своей стажировке. Открывается код с обратным отсчётом 2:00.
2. Наставник открывает Обучение → «Провести со стажёрами» → «Сканировать QR стажёра» и наводит камеру на код. Если камера недоступна, код можно ввести вручную.
3. Приложение спрашивает «<имя стажёра> — <пункт>: Провёл?». Наставник подтверждает — пункт принят, в нём записано, кто провёл.

Ограничения:

• Код действует 2 минуты. Потом появится «Показать новый». Наставник, отсканировавший устаревший код, увидит «QR устарел — попросите показать новый».
• Код одноразовый: повторный скан — «QR уже использован».
• Принять пункт по коду может тот же, кто может нажать «Провёл»: должность наставника этого пункта в заведении стажёра, ответственный шаблона или руководитель. Отсканировать собственный код нельзя.
• Для уже принятого пункта код не выдаётся.

<!-- internship-streak-rank-v518 -->

Серия и место среди стажёров

В приложении сотрудника на экране «Обучение» у стажёра с идущей стажировкой есть карточка:

• «Серия: N смен подряд» — сколько смен подряд у стажёра принимали хотя бы один пункт программы в тот же день. Выходной без смены серию не обрывает, смена без единого принятого пункта — обрывает. Сегодняшняя смена серию не обрывает, пока она идёт.
• «Место среди стажёров: K из M» — место по скорости прохождения среди идущих стажировок стажёров того же заведения. Выше тот, кто сильнее опережает план: из процента пройденной стажировки вычитается процент, который «положен» по сроку (дни с начала ÷ срок программы × 100, не больше 100). Подпись — «опережаете план на X%» или «отстаёте от плана на X%».

Стажёр видит только своё место и число участников. Чужие проценты и имена не показываются. Тестовые аккаунты, сотрудники не в статусе «стажёр» и стажировки по архивным шаблонам в рейтинг не входят. Ещё не начатая стажировка места не получает.