Библиотека скилов: готовые заготовки для ассистента

Каждый раз объяснять ассистенту одно и то же — утомительно. Шеф-повар,

например, еженедельно просил один и тот же отчёт по кухне и каждый раз набирал

десять строк требований заново, отдельно по каждому заведению.

Скил — это сохранённая заготовка: название, описание «когда применять» и

подробная инструкция. Ассистент сам замечает, что запрос совпал, и берёт её в

работу. Сотруднику достаточно сказать «итоги кухни за неделю».

Библиотека открывается в разделе AI → Библиотека скилов.

Кому достаётся скил

Это главная настройка, и она же — про скорость ответов.

• Всем сотрудникам — общая заготовка. Её описание ассистент держит перед

глазами в каждом разговоре с любым сотрудником, поэтому общих скилов лучше

иметь немного и с короткими описаниями.

• Определённым должностям — например, только шеф-повару и су-шефам.

Остальные её не видят и не платят за неё временем ответа.

• Лично одному человеку — личная заготовка сотрудника. Кроме него, её не

видит никто.

Галочка «разрешить одолжить» оставляет возможность взять чужую заготовку по

явной просьбе: достаточно сказать ассистенту «возьми скил управляющего». Без

просьбы чужие личные скилы не подставляются никогда.

Как завести скил

1. Нажмите Новый скил.
2. Название — как в разговоре: «Еженедельный отчёт по кухне».
3. Когда применять — одна-две строки. По этому тексту ассистент решает,

брать заготовку или нет, и держит его в памяти постоянно — пишите коротко.

1. Что делать — подробная инструкция: разделы отчёта, откуда брать данные,

чего не делать. Читается только когда запрос совпал, здесь можно развернуто.

1. Как обычно спрашивают — живые формулировки сотрудников, по одной в

строке. Помогают ассистенту узнать задачу.

1. Выберите, кому скил доступен, и сохраните.

Что видно в списке

Колонка «Кому» показывает адресата словами, а строка над таблицей — сколько

скилов общих, должностных и личных. Колонка «Вызовов» подсказывает, какие

заготовки реально работают, а какие лежат мёртвым грузом.

Кнопка «Выключить» мягкая: скил перестаёт доезжать до сотрудников, но его

текст и статистика сохраняются — потом можно вернуть.

Если сотрудник говорит «ассистент этого не умеет»

Откройте библиотеку и проверьте, кому адресован нужный скил: чаще всего он

заведён на другую должность или лично на другого человека. Управляющий и

администратор могут посмотреть, какой набор заготовок доезжает до конкретного

сотрудника.

Дальше

Как ассистент учится на ваших оценках — Качество ответов ассистента.

Что ассистент помнит между разговорами — Память ассистента.

Общие правила и шаблоны ответов — Настройки AI-ассистента.

Скил и шаблон отчёта

Скил объясняет ассистенту, когда и что анализировать. Для регулярных отчётов к нему может быть подключён кодовый шаблон, который быстро и одинаково строит таблицы и оформление. Подробнее: Повторяемые AI-отчёты.