Начисление бонусов и выдача купонов: кошельки гостя
Одно окно на карточке гостя: начислить бонусы сразу на несколько кошельков (WellCa, iiko, сертификат) или выдать купон из каталога — с уведомлением или без.
Теперь у каждого гостя видны все его кошельки сразу, а начислить бонусы или выдать купон можно из одного окна — на карточке гостя или в разделе «Бонусная программа».
Где это
- Карточка гостя (Гости → выбрать гостя): в шапке появился блок «Кошельки» со всеми балансами гостя, а зелёная кнопка «+» рядом с балансом открывает окно начисления с любой вкладки.
- Бонусная программа (Лояльность → Бонусная программа): кнопка «Начислить бонусы» → находите гостя → открывается то же окно.
Кошельки гостя
У гостя может быть несколько кошельков, и они показаны отдельными карточками:
- WellCa бонусы — собственный бонусный баланс WellCa. Не зависит от iiko: начисления сюда не перетираются синхронизацией.
- iiko-кошельки — балансы из iiko (например «Бонусы», «Депозит»). Начисление уходит прямо в iiko.
- Сертификат — отдельный сертификатный кошелёк (подсвечен).
Как начислить бонусы
- Нажмите «+» на карточке гостя (или «Начислить бонусы» в Бонусной программе).
- На вкладке «Бонусы» выберите кошелёк и укажите сумму. Нужно пополнить несколько кошельков разом — жмите «+ ещё кошелёк» и добавьте строку.
- При желании укажите комментарий (причину) и срок действия в днях (пусто = бессрочно).
- Тумблер «Уведомить гостя» — отправить ли гостю сообщение о начислении.
- «Начислить». Если по какому-то кошельку не прошло — окно покажет, по какому именно, остальные при этом зачислятся.
Как выдать купон
- В том же окне переключитесь на вкладку «Купон».
- Выберите купон из каталога (у серий iiko показан остаток пула; закончившиеся — недоступны).
- Тумблер «Уведомить гостя» — по желанию.
- «Выдать» — купон попадёт гостю в его награды. Если купоны в пуле закончились, окно об этом предупредит.
Дальше
- Про купоны и сертификаты: Сертификаты и купоны, Купоны на товар и группу.
- С чего начать лояльность: Бонусная карта гостя за 5 минут.
- Что из этого видит гость: Карта гостя.
[Открыть «Бонусная программа»]] [Открыть «Гости»]]
См. также: Кошельки: роли iiko и оплата WellCa на кассе — как назначить роли iiko-кошелькам и включить оплату бонусом/купоном на кассе.
Читайте также
Лояльность и гости: где что лежит
Короткая карта разделов: где гости, где бонусы, где сегменты для рассылки и где подключаются каналы.
Мастер «Новая акция»: четыре шага и проверка на пробном чеке
Как собрать правило лояльности, выбрать блюда, группы и категории и проверить результат.
Бонус за регистрацию: сумма и момент выдачи
Одна карточка в «Программах» настраивает приветственный бонус целиком: сколько получает новый гость и когда — сразу при регистрации или после первого закрытого заказа.
Бонусная карта гостя за 5 минут
Включите начисление бонусов — и гость начнёт копить с первого визита.
Бонусная карта гостю из брони или доставки
Гость, за которого оформили бронь или который просто заказал доставку, карту не просил. Выпускать её или нет — ваш выбор.