Доставка: заказы, требующие проверки

Требуют проверки

В разделе «Доставка» нажмите «Требуют проверки». Число на кнопке относится к загруженным заказам, а фильтр сочетается с выбранными каналом, типом и статусом.

• Активный заказ показывается, если прошло не менее 24 часов с создания или назначенного времени исполнения — выбирается более позднее время.
• Через 15 минут после этого времени показывается расхождение: оплата получена, а заказ всё ещё ожидает оплаты.
• Через 15 минут показывается расхождение: в кассе заказ завершён или отменён, а в WellCa ещё активен.
• Будущие заказы и строки с неизвестной датой не считаются просроченными. Статусы «Доставлен», «Выполнен» и «Отменён» не попадают в этот фильтр.

Причина проверки написана рядом со статусом. Откройте карточку и сверяйте состояние с кассой и фактом оплаты. Подсказка сама не отменяет заказ, не закрывает чек, не списывает и не возвращает деньги.

Неполный список

Если заказы из кассы не загрузились, появляется предупреждение о неполном списке; доступные заказы WellCa остаются видны. Нажмите «Обновить» после восстановления соединения. При сбое обновления данные предыдущей загрузки могут оставаться на экране — это тоже обозначено предупреждением.

Готовность заведения

Проверка начальной настройки использует включённые модули заведения из настроек и подписки. Это проверка заполнения настроек, а не подтверждение текущей доступности кассы, банков или Telegram. Успех отдельной отправки следует проверять в истории уведомлений, а состояние заказа — в карточке и кассе.

Связанная статья: статусы доставки и заказы агрегаторов.

Состояние внешних подключений: iiko и Telegram.

Для своей кассы: сертификат и доплата на локальном узле.