Опасные операции на своей кассе

Раньше правила контроля работали только там, где стоит плагин кассы iiko. Теперь собственная касса WellCa подчиняется тем же самым настройкам: у заведения один список причин и одни правила, независимо от того, на какой кассе работает зал.

Какие операции контролируются

• удаление позиции, уже отправленной на кухню;
• удаление позиции, которую на кухню не отправляли;
• удаление заказа;
• сторно чека;
• отмена счёта или снятие пред-счёта.

Заказы, которые ведёт касса iiko, по-прежнему контролирует её плагин — двух проверок подряд не будет.

Что видит кассир

Касса открывает окно с названием операции и показывает, что именно удаляют и на какую сумму — чтобы не удалить не ту позицию. Дальше по правилам заведения:

1. Причина. Список — ваш собственный, из справочника причин. Если правила причину не требуют, список всё равно показан: кассир может выбрать её добровольно, разбору это помогает.
2. Комментарий. У некоторых причин он обязателен — касса не даст продолжить без текста.
3. Подтверждение менеджера. Если правило требует, касса покажет цифровую клавиатуру: менеджер вводит свой ПИН прямо на кассе, не выходя из окна операции.

Подтверждение одноразовое и живёт несколько минут: одним вводом ПИНа удалить «всё подряд» не получится — на следующую операцию менеджера позовут снова.

Правила проверяются и на кассе, и в момент самой операции, поэтому обойти их, обновив экран, нельзя.

Где это настраивается

Настройки общие с кассой iiko — заведены одной строкой на организацию и открываются в одном месте: Настройки → Настройки кассы → Операции кассы, вкладка «Контроль операций». Раньше их искали внутри «Локального узла» и «Плагина кассы» — теперь правила кассовой работы собраны отдельно от железа. Правила одни: когда спрашивать причину (всегда, от суммы или никогда), с какой суммы звать менеджера, чем менеджер подтверждает и какие операции вообще контролируются. Подробно — Контроль опасных операций на кассе.

Для собственной кассы удобнее способ подтверждения «ПИН WellCa»: подходит ПИН из карточки сотрудника, и можно указать, чьи именно должности имеют право подтверждать. Если у сотрудника ПИН не задан, подтвердить он не сможет.

Сам список причин — общий для кассы и склада, он настраивается в разделе «Типы списаний», и правки уезжают на кассу сразу после сохранения.

Куда всё попадает

Каждая контролируемая операция записывается в журнал: что удалили, на какую сумму, кто выполнил, кто подтвердил, какая причина и комментарий. Журнал виден в кабинете вместе с операциями кассы iiko — источники не разделены, потому что вопрос у управляющего один: что и почему удаляли за смену.

Часть событий уходит дальше — в «Разбор» нарушений, где по ним заводится карточка. Какие именно — настраивается там же, во вкладке «Контроль операций». По умолчанию удаление непробитых позиций остаётся только в журнале: это обычная правка заказа до кухни, и карточку заводить не за что.

Если ничего не настраивали

Пока заведение ни разу не сохраняло эти настройки, контроль работает мягко: удаления и отмены проходят без причины и без подтверждения менеджера — кассир вопросов не увидит. При этом операция всё равно попадает в журнал и, если по риску подходит, — в «Разбор»: видно, что происходит на кассе, ещё до того как правила настроят. Как только настройки контроля сохранили хотя бы раз (пусть и с теми же значениями по умолчанию) — дальше действует именно заданная заведением конфигурация: причина, комментарий и подтверждение менеджера спрашиваются по её правилам.

Дальше

Связанные темы: Контроль опасных операций на кассе · Счёт — фискальный чек · Своя касса: от меню до первой продажи.

Где это в кабинете

Карта раздела и что где настраивается: Настройки кассы: где что лежит.