Умная касса: подсказки официанту и сводка смены

Умная касса подсказывает официанту, что сделать прямо сейчас, а управляющему показывает, как идёт смена. Каждую подсказку и каждое место, где она появляется, можно включить или выключить отдельно. Главное место подсказок — приложение официанта; на кассе они по умолчанию выключены, чтобы не загромождать экран кассира.

Где включить

1. Откройте Настройки → Умная касса (в старом виде меню — POS → Конфигурация → Умная касса).
2. Включите общий переключатель Умная касса включена. Пока он выключен, подсказки никому не показываются, но настройки ниже можно подготовить заранее.
3. В каждом блоке выберите, что показывать и где. Изменения сохраняются сразу, число — когда вы уходите из поля.

Касса узнаёт гостя

Когда к открытому заказу привязан гость, официант видит в заказе плашку: бонусы, когда гость был последний раз и сколько раз приходил, что обычно берёт, любимый вкус кальяна, скоро ли день рождения, аллергии.

• В приложении официанта — переключатель блока.
• Плашка появляется только у гостя, привязанного к открытому заказу.

Подсказка допродажи

Под новыми позициями заказа строка «С этим берут»: одно нажатие — и позиция в заказе. Подсказки считаются по чекам вашего заведения; блюда на стопе и уже заказанное не предлагаются.

• В приложении официанта — переключатель блока.
• Показывать, если берут не реже чем в N % чеков — от 1 до 90 %, по умолчанию 15 %. Чем выше порог, тем реже и точнее подсказки.
• Не больше N подсказок — от 1 до 6, по умолчанию 3.

Подсказки по залу

Напоминание, когда за столом что-то затянулось. Его получает только официант этого стола, который сейчас на смене, и только один раз по каждому случаю — повторов каждые несколько минут не будет.

Где показывать:

• В приложении официанта;
• Пуш официанту стола;
• На кассе — в панели «Требует внимания».

О чём напоминать (у каждого вида свой переключатель и порог):

• Стол без дозаказа — гость давно ничего не заказывал. Время считается от последнего дозаказа или подачи блюда; пока блюда стола готовятся и после пречека напоминания нет. Порог от 10 до 240 минут, по умолчанию 40.
• Кальян — кальян стоит долго, пора предложить гостю замену. Порог от 20 до 240 минут, по умолчанию 60.
• Блюдо на кухне — блюдо долго готовится. Порог от 5 до 120 минут, по умолчанию 25. Бар и кальянная, где экраны готовности не ведут, не учитываются.

Сводка смены управляющему

• Экран «Смена сейчас» в приложении — как идёт текущая смена.
• Пуш с итогом при закрытии смены — пуши сводки приходят, только если включён экран «Смена сейчас».
• Тревога, если смена сильно проседает — один раз за смену, если после первых двух часов выручка или средний чек ниже прошлой такой же смены (тот же день недели) на 25 % и больше.

Сводку видят и получают сотрудники заведения, чьей должности открыты продажи в кабинете.

• Короткий вывод от AI — пара строк о том, что получилось и на что обратить внимание.

Когда заработает

В приложении официанта подсказки появляются сразу после включения. Панель подсказок по залу на кассе — с ближайшим обновлением программы кассы.

Что рядом

• Официантский режим в приложении сотрудника
• Настройки кассы
• Кальян-мастер