Рабочий помощник сотрудника: чат и голос

Рабочий помощник есть у всех сотрудников заведения в приложении WellCa Сотрудник. Он отвечает только по работе и только по данным вашего заведения: если чего-то нет в системе, так и скажет, а не придумает.

Как открыть

• Тап по кнопке ✦ — снизу открывается шторка чата. Потяните её вверх — помощник откроется на весь экран.
• Удержание кнопки ✦ — живой голосовой разговор. Говорите как с человеком: можно перебить, уточнить, попросить ещё. Кнопка «Свернуть» оставляет разговор плашкой сверху — можно ходить по приложению, помощник продолжает слушать.

У руководителей, у которых включён ассистент офиса, сверху есть переключатель «Помощник | Ассистент офиса».

Что умеет

Всем сотрудникам:

• «Когда я завтра работаю?», «С кем я в пятницу?» — график;
• «Сколько мне к выплате?», «Чаевые за неделю» — только свои деньги, ту же сумму, что в карточке «К выплате»;
• «Что мне сегодня сделать?» — дела и чек-листы на доработке;
• «Отметь: витрина протёрта» — пункты своего чек-листа (пункты с фото — только с фото);
• «Что в стопе?», «Есть ли сибас?» — стоп-лист;
• «Состав цезаря», «Что без глютена?» — меню и стандарты из базы знаний;
• «Погоняй меня по барной карте» — тренировка перед аттестацией (результаты аттестации она не меняет);
• «Запиши: …», «Напомни в 23:00 сдать кассу» — личные заметки и напоминания (напоминание придёт пушем в приложение, если пуши выключены — в Telegram);
• «Хочу отгул восьмого», «Сломалась кофемашина» — помощник готовит черновик заявки или сообщения о проблеме, отправляет его сам сотрудник кнопкой «Отправить».

По должности (по тем же правам, что и рабочие экраны): официанту — мои столы, суммы и вызовы гостей; хостес и администратору — брони, кто пришёл, свободные столы; повару — план заготовок и что истекает; кальянщику — кому пора менять угли. Руководителю — поставить задачу сотруднику, кто на смене и кто опоздал, что ждёт решения.

Заметки о гостях

Фраза «у шестого аллергия на орехи» записывается в карточку гостя, который сидит в открытом заказе стола 6, и помощник называет этого гостя, чтобы было слышно, что заметка попала правильно. Если на столе несколько заказов — переспросит. Если к заказу гость ещё не привязан — сохранит заметку к заказу и перенесёт её в карточку, когда официант привяжет гостя по телефону или карте. По брони или истории стола помощник гостя не угадывает. Записывать заметки о гостях могут сотрудники зала, кальянной и броней.

Ограничения

• Только рабочие темы: стихи, домашние задания и общие вопросы из интернета помощник вежливо не выполняет.
• В день на сотрудника — до 60 вопросов и 20 минут голоса. Остаток виден под полем ввода.
• Чужие данные (деньги, график коллег) помощнику недоступны так же, как и в самом приложении.

Связанные статьи

• Приложение сотрудника: новый вид
• AI-ассистент в приложении сотрудника
• Голосовой диалог