Акции для гостей: обложка и текст пишутся по правилам

Раньше, чтобы рассказать гостям об акции, текст приходилось писать вручную — и он устаревал, как только меняли время или цену. Теперь у каждой акции есть обложка и текст для гостей, а в карте гостя — отдельный раздел «Акции».

Где настроить

Откройте Лояльность → Акции для гостей. Слева — все акции заведения: кампании программы лояльности, челленджи и ваши события (баннеры и сторис). Справа — карточка выбранной акции.

Что есть в карточке

1. Обложка — загрузите картинку, она встанет в раздел «Акции» и на карточку акции.
2. Правила — условия акции из настроек: время действия, блюда и цены, период. Их не нужно переписывать — они берутся из программы.
3. Текст для гостей — заголовок, короткая строка и описание. WellCa пишет их сама по правилам, простым языком. Текст можно поправить руками.
4. Показывать гостям — включает акцию в раздел «Акции».
5. Где показывать — приложение гостя, а дальше сайт, планшет на ресепшене и экраны в зале.

Какие акции видны гостям сразу

• Кампании программы лояльности по умолчанию скрыты. Среди них часто есть служебные — скидки персонала, руководства, ручные списания. Включите показ только у тех, что предназначены гостям.
• Челленджи видны сразу, кроме челленджей по приглашению и закрытых уровней серий — их видят только приглашённые гости.
• События (баннеры и сторис) видны так же, как в карте гостя, с учётом уровней гостя, для которых они заведены.

Внутренние названия категорий гостей (например «персонал» или «директор») в гостевой текст не попадают.

Когда правила меняются

• Если текст написала WellCa — он перепишется сам под новые условия.
• Если вы правили текст руками — он останется вашим, а у акции появится пометка «Правила изменились». Откройте карточку и проверьте текст или нажмите «Сгенерировать текст заново».

Если модель временно недоступна, карточка предупредит: сохранится аккуратный шаблон из правил — проверьте его перед публикацией.

Что видит гость

В карте гостя, в быстром меню, появляется кнопка «Акции» с числом идущих сейчас. Внутри три вкладки:

• Сейчас идут — акции, действующие сегодня, с расписанием и отметкой «до 17:00», если окно идёт прямо сейчас;
• Скоро — то, что начнётся в ближайший месяц;
• Мои — челленджи гостя с прогрессом («3 из 5 визитов»).

Из карточки акции гость переходит в меню, к брони или вступает в челлендж. Если показывать нечего, кнопка «Акции» не появляется.

Дальше

Общий документ с условиями бонусной программы собирается отдельно: Правила бонусной программы. Как завести саму акцию: Готовые акции и челленджи.

Телевизоры в зале с автопоказом: Экраны в зале.

Акции с отметкой «Сайт» и «Планшет» показываются на сайте заведения: Сайт заведения и планшет на ресепшене.

Какие акции на каких экранах

У акции, где в «Где показывать» отмечено «Экраны в зале», ниже появляется выбор телевизоров: «Все экраны» или конкретные — например, только «ТВ у бара». Новый подключённый телевизор получает акции с отметкой «Все экраны» сам. Если не выбран ни один экран, снимите «Экраны в зале» — так акция не попадёт ни на один телевизор.

Если экранов ещё нет, карточка подскажет, где подключить телевизор: Экраны в зале.