Настройки ККТ и проверка связи

Кассовый аппарат стоит рядом с кассой в зале, а настраивается из кабинета: Настройки → Настройки кассы → Чеки, печать и ККТ. Это общая настройка заведения — по ней работают все кассы, у которых нет своих.

Если одна касса отличается (свой аппарат, свой адрес драйвера), это настраивается отдельно — в её карточке в «Терминалы», переключателем «Как у заведения» (read-only, показывает действующие значения) или «Своя настройка для этой кассы» (форма, сохраняется только для неё). Вернуть кассу к общим настройкам — кнопка «Снять переопределение» там же.

На экране Терминалы → Дополнительно: программы на ПК осталась сводка: какой аппарат стоит у заведения, включено ли автопробитие, и кнопка «Проверить ККТ».

Что настраивается

• Тип ККТ — «АТОЛ (Web Server)», когда у кассы настоящий кассовый аппарат: чеки уходят в ОФД и ФНС. Или «Виртуальная ККТ» — чеки не фискализируются и печатаются с пометкой «НЕФИСКАЛЬНЫЙ». Это штатный режим для обучения и пробных продаж, а не аварийный костыль: выбирайте его, пока настоящий аппарат не подключён.
• Адрес ККТ — адрес драйвера на кассовом компьютере. Виртуальной ККТ он не нужен.
• Система налогообложения и НДС по умолчанию — ставка применяется к позициям, у которых она не задана в карточке товара.

Три галки, которые всё решают

«Пробивать чеки автоматически при оплате». Без неё касса печатает только формы для гостя: фискальный чек не создаётся и в ОФД ничего не уходит. Заведению с настоящей ККТ галка нужна всегда.

«При недоступной ККТ проводить чеки нефискально». Разрешает кассиру провести чек без аппарата — но только с его подтверждением, молча нефискальных чеков не появится.

«Счёт — фискальный чек». Отдельный режим работы зала: выдача счёта сразу пробивает чек. Подробно — Счёт — фискальный чек.

Не забудьте нажать «Сохранить».

Кнопка «Проверить ККТ»

Аппарат подключён к кассовому компьютеру, а не к интернету, поэтому проверка идёт через кассу-узел: кабинет просит кассу опросить аппарат и показывает ответ — модель, серийный номер, версию прошивки — и называет, какая именно касса ответила. Это важно там, где касс две: у каждой свой аппарат.

Возможные ответы:

• «ККТ отвечает (узел «Касса 1 этаж»)» — всё в порядке.
• «Узел кассы не ответил на проверку ККТ» — касса числится на связи, но не отозвалась; проверьте кассовый компьютер.
• «Узел кассы не на связи — проверить ККТ можно только с кассового ПК» — касса-узел заведена, но офлайн.
• Текст ошибки от самого аппарата — например, нет связи с драйвером.

Что видит кассир, когда ККТ не ответила

Деньги уже приняты, а чек не пробит. Касса не молчит и не делает вид, что всё хорошо: она показывает окно «ККТ недоступна» и спрашивает, провести ли чек нефискально.

• «Провести нефискально» — чек проводится и печатается с пометкой «НЕФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК», в ОФД он не уходит. Такой чек придётся объяснить: количество нефискальных чеков видно в кабинете.
• Отказ — заказ остаётся оплаченным, а чек не пробитым: касса подскажет пробить его позже, когда аппарат ответит.

Вопрос появляется, только если включена галка «При недоступной ККТ проводить чеки нефискально». Без неё касса просто сообщит, что чек не пробит.

Что смотреть управляющему

Блок «Касса и ККТ» на экране Терминалы → Дополнительно: программы на ПК показывает:

• Драйвер — с каким типом аппарата работает заведение.
• «Не отправлено в ОФД» — сколько чеков аппарат ещё не передал оператору и с какого времени копится очередь. Растущая очередь — повод проверить интернет на кассе.
• «Нефискальных чеков» за последние дни — сколько продаж прошло мимо фискального аппарата.

Дальше

Связанные темы: Счёт — фискальный чек · Касса-узел: установка и регистрация · Отчёты смены: бонусы, скидки и возвраты.

Кто ещё пробивает чеки

Чек пробивается и когда счёт закрывает официант с телефона: Оплата с телефона официанта.

Правила без интернета

Причины удаления и подтверждение менеджера, настроенные в «Настройки кассы → Операции и контроль», доезжают на кассу-узел вместе со справочниками и продолжают действовать даже без сети — узнавать их заново при каждом подключении не нужно.

Где это в кабинете

Карта раздела и что где настраивается: Настройки кассы: где что лежит.

Как кассир отправляет гостю электронный чек на телефон или почту — в статье Касса: быстрые приёмы кассира и официанта.