Запросы сотрудников: отпуска, больничные, отгулы

Пока отпуска и отгулы живут в переписке, график страдает первым: менеджер ставит смену человеку, который две недели как отпросился, а «я же говорил» не найти ни в одном чате. Раздел «Запросы» переводит эти договорённости в учёт: у каждой заявки есть тип, даты, статус и тот, кто её принял, — а одобренный отпуск автоматически блокирует смены в расписании.

Откройте «Персонал → Расписание → Запросы». Менеджер видит здесь «Запросы сотрудников» по всему заведению, сотрудник — «Мои запросы».

Какие бывают запросы

«Отпуск», «Отгул», «Больничный», «Недоступность», «Изменение графика», «Обмен сменами», «Желаемая смена», «Увольнение», «Вопрос по зарплате» и «Другое». Отдельный тип «Пожелания на неделю» вручную не создаётся — он приходит из опроса пожеланий.

Как сотрудник подаёт заявку

Сотрудник делает это из своего кабинета — удобнее всего с телефона, если установлено приложение сотрудника:

1. Нажмите Создать запрос и выберите «Тип запроса».
2. Заполните поля — у каждого типа свои. Для отпуска — «Период отпуска» и комментарий; для отгула — «Дата отгула» и «Причина»; для больничного — период (дата окончания необязательна, если больничный ещё открыт) и отметка «Есть больничный лист» с номером.
3. Нажмите Отправить запрос — заявка уходит со статусом «На рассмотрении».

О решении сотрудник узнаёт из уведомления в Telegram, а менеджеры — из рабочего чата, если в настройках уведомлений указан чат для запросов.

Как менеджер согласует

Вкладки «Все запросы», «Ожидающие», «Одобренные», «Отклоненные» и «Фильтры поиска» по полям «Сотрудник», «Должность» и «Тип запроса» помогают разобрать очередь. У каждой заявки — кнопки Одобрить и Отклонить; свой собственный запрос согласовать нельзя. Решение не окончательное: одобренную заявку можно Отклонить или Редактировать — поправить даты и при необходимости вернуть на пересмотр, отклонённую — одобрить заново. На «Вопрос по зарплате» менеджер отвечает текстом прямо из карточки. Кнопка Следить включает личное напоминание о заявках, висящих без ответа дольше вашего порога.

Что происходит с графиком

Одобрение — не просто галочка:

• «Отпуск», «Отгул» и «Больничный» жёстко блокируют дни сотрудника в авто-расписании — система не поставит ему смену в этот период. Открытый больничный блокирует дни до конца недели.
• «Недоступность» с указанным временем закрывает только это окно — на остальную часть дня сотрудника ставить можно.
• «Желаемая смена» и «Пожелания на неделю» учитываются при автопостроении графика как предпочтения.
• На сетке «Планирования» одобренные периоды видны прямо в ячейках — менеджер, собирающий график вручную, тоже их не пропустит.

Отклонённая заявка на график не влияет.

Дальше

• Биржа смен: обмен сменами между сотрудниками — когда нужно не отпроситься, а поменяться.
• Опрос пожеланий к расписанию — как собирать «Пожелания на неделю» автоматически.
• Приложение сотрудника — чтобы команда подавала запросы с телефона.