Настройки KPI: из чего складывается рейтинг

Рейтинг работает ровно настолько честно, насколько честно он настроен: если официанта и повара мерить одной линейкой, цифра на экране никого не мотивирует. В разделе «Настройки KPI» вы собираете для каждой должности свой профиль — набор метрик с весами — и решаете, что именно означает «хорошо работать» у вас.

Откройте «Персонал → KPI / Рейтинг → Настройки KPI». Внутри три вкладки: Метрики / Шаблоны, Профили должностей и Надбавка за рейтинг.

Шаг 1. Создайте или выберите профиль

1. Если профилей ещё нет — зайдите на вкладку Профили должностей и нажмите Создать пресеты: система заведёт готовые шаблоны, которые дальше можно править.
2. Свой профиль с нуля: кнопка Создать профиль (или ＋ Новый профиль на вкладке «Метрики / Шаблоны»), введите «Название нового профиля» — например, «Хостес».
3. В блоке «Должности профиля» отметьте, к каким должностям он относится — сотрудники этих должностей попадут в этот рейтинг.

Шаг 2. Метрики и веса

В блоке «Метрики и веса» метрики собраны в группы — группу можно включить целиком одной галочкой или раскрыть и выбрать нужное. У каждой метрики:

• вес — число от 1 до 100; чем больше вес, тем сильнее метрика влияет на итоговый балл. Внизу страницы всегда виден счётчик «Сумма весов»;
• способ подсчёта — подсказка рядом с названием: «процент (0–100)», «сравнение с коллегами» или «штрафные баллы»;
• параметры — у части метрик есть свои настройки (пороги, а у бригадных метрик кухни и бара — выбор мест приготовления iiko);
• поле «Нет данных» — что делать, если за период по метрике ничего нет: «Не выполнено = 0», «Нет данных = 100» или «Не учитывать»;
• галочка Только плюсовать (не вычитать) — метрика будет работать как бонус и не потянет балл вниз.

Отдельный блок «Критерии отчёта о смене» — свои требования к отчётам из рабочих чатов словами: AI учтёт их при ночной оценке отчётов.

Нажмите Сохранить (для нового профиля — Создать профиль) и проверьте галочку «Профиль активен» — выключенный профиль уходит в архив и в рейтинге не участвует. Новую метрику можно попросить у встроенного ассистента словами: «создай показатель …».

Шаг 3. Надбавка за рейтинг

На вкладке Надбавка за рейтинг задаётся денежный слой: «от N баллов → +X ₽ к каждому оплачиваемому часу». Начисления считаются по кнопке за выбранный месяц, ждут вашего подтверждения и только после него попадают в ведомость.

Где смотреть результат

Рейтинг пересчитывается ночью автоматически. Смотреть итоги: «Персонал → KPI / Рейтинг → Рейтинг» — таблица сотрудников, и «Аналитика рейтинга» — разбор по месяцам с кнопкой Пересчитать, если нужно обновить цифры сразу. Как устроен сам расчёт — в статье Рейтинг сотрудников (KPI 2.0).

Рядом живут «Цели / OKR»: личные, командные и организационные цели со статусами и прогрессом — вкладки «Мои цели» и «Статистика организации», кнопка Новая цель. Цель можно пометить типом «Связана с KPI», чтобы качественные задачи шли рядом с числовым рейтингом.

Дальше

• Рейтинг сотрудников (KPI 2.0) — как баллы превращаются в место в рейтинге.
• Виды нарушений и премий — откуда берутся штрафные баллы.
• Системы мотивации — как привязать деньги к результату шире надбавки за рейтинг.