Приложение сотрудника: «Сообщить» о поломке и «Входящие»

Раньше поломка отмечалась как один из видов «инцидента» и терялась в общей очереди разбора: техника в «Имуществе» оставалась «в работе», а сотрудник не видел, что стало с его сообщением. Теперь у приложения «WellCa Сотрудник» есть отдельный экран «Сообщить» и одна лента «Входящие».

Сообщить о поломке

1. В приложении откройте Профиль → Сообщить (или ссылку «Сообщить» на главной, если она уже включена в вашей версии).
2. Выберите вкладку «Поломка» и найдите технику в списке — это единицы из раздела «Имущество» вашего заведения. Если техника уже в ремонте, приложение об этом предупредит.
3. Опишите, что случилось, при желании приложите фото и нажмите «Отправить в ремонт».

Что происходит дальше:

• в «Имуществе» у этой единицы появляется событие «Поломка», а её статус меняется на «В ремонте»;
• в событии сохраняется, кто и когда сообщил;
• управляющий видит новую поломку в своей ленте и назначает ремонт;
• сотрудник видит статус своей заявки во «Входящих» («Заявка принята» → «В ремонте» → «Починено»).

Если нужной техники нет в списке, выберите «Нет в списке» и опишите словами — сообщение уйдёт управляющему как обычное обращение.

Другие поводы

На том же экране рядом с «Поломкой» есть вкладки:

• «Закончилось» — что-то нужно докупить;
• «На смене» — проблема прямо сейчас, с переключателем «срочно»;
• «Гость» — жалоба или просьба гостя;
• «Идея» — предложение, как сделать лучше.

Все они приходят управляющему в раздел инцидентов с указанием автора, а автор видит статус («На рассмотрении», «Принято», «Отклонено») во «Входящих». Выписать нарушение сотруднику по-прежнему может только управляющий — ссылка на этот экран есть внизу «Сообщить».

Входящие

Колокольчик на главной теперь открывает одну ленту вместо нескольких. В неё попадают:

• чек-листы и задачи со сроком, очередь на проверку;
• запросы объяснений, подтверждённые нарушения и бонусы;
• статусы своих сообщений и заявок о поломках;
• открытые смены и предложения обмена на бирже смен;
• начало смены и напоминания о банкетах.

Карточки сгруппированы по срочности: Срочно, Сегодня, Ранее. Нажатие открывает нужный экран, свайп скрывает карточку. Если ленту не удалось загрузить, приложение покажет ошибку с кнопкой «Повторить», а не пустой список.

Старые экраны никуда не делись: внизу «Входящих» есть ссылки «Уведомления и события» и «Лента контроля».

Дальше

• Как установить приложение «WellCa Сотрудник»
• Вход в приложение
• Запросы сотрудников: отпуска, больничные, отгулы

См. также: главная «Сегодня» в приложении сотрудника.

Во «Входящих» у части карточек есть «✨ AI предлагает» — готовый следующий шаг одной кнопкой: «AI предлагает» во входящих.