Входящие: «AI предлагает» — готовое решение под карточкой

Во «Входящих» — и на Хабе, и на странице входящих — у части карточек есть метка «✨ AI предлагает». Нажмите её, и под карточкой раскроется блок:

• что AI видит — факты по ситуации, которые раньше пришлось бы собирать по разным разделам;
• что AI предлагает сделать — следующий шаг обычными функциями системы: задача, автозаявка, запрос объяснения, сообщение гостю.

AI ничего не делает сам: всё происходит только после вашего нажатия.

Кнопки

• Основное действие — например, «Перенести в автозаявку», «Взять в работу», «Запросить объяснение», «Отправить ссылку гостю».
• «Поправить» — изменить текст перед отправкой или выбрать другой шаблон. «Вернуть как было» возвращает текст AI.
• «Нет» — AI спросит, почему не подходит: выберите причину одним касанием или напишите своими словами (например, «уже договорились по телефону»). AI учтёт это в следующий раз.

Если действие пишет гостю или сотруднику или заводит нарушение, система попросит подтвердить. Где действие можно откатить, после него появится кнопка «Отменить».

Если ситуация уже решена (гость ответил, объяснение получено, задача есть), AI так и напишет — и ничего не предложит.

Подорожание закупки

Что видно: насколько выросла цена, в каких блюдах этот товар, есть ли уже задача. Ниже — поставщики, у которых этот товар уже брали: их цена, откуда цена (накладная, прайс или ЭДО) и когда была последняя закупка.

Что можно сделать:

• «Перенести в автозаявку» — позиция переезжает в черновик автозаявки к другому поставщику. Никуда ничего не уходит: заявку, как обычно, проверяет и отправляет закупщик. Подробнее — автозаявка с AI-ассистентом.
• «Задача закупщику» — поставить задачу ответственному за закупки: проверить цену.

Банкет

Что видно: что система уже отправила гостю и персоналу (напоминания, ссылку на предзаказ), собран ли предзаказ и подтвердил ли его гость.

Что предлагает: только то, чего не хватает, — обычно отправить гостю ссылку на страницу банкета или напомнить ещё раз. Если у гостя нет Telegram, откроется WhatsApp с готовым текстом — останется нажать «Отправить». Если ссылку недавно отправили или гость уже подтвердил состав, AI напишет, что напоминать нечего. Про сами банкеты — Банкеты.

Поломка оборудования

Что видно: какая это поломка за год, кто чинил в прошлый раз, сколько длился простой и сколько стоил ремонт, какой мастер указан в карточке оборудования, есть ли уже задача.

Что можно сделать:

• «Взять в работу» — заявка переходит «в работе», мастер подставляется из справочника подрядчиков, а ответственному ставится задача (если задачи ещё нет). Если заявка уже в работе, а задачи нет, кнопка называется «Поставить задачу».
• «Позвонить: имя мастера» — набрать мастера по телефону из карточки подрядчика.

Как сотрудники сообщают о поломках — «Сообщить» о поломке и «Входящие».

Опоздание

Что видно: сколько опозданий у сотрудника за 30 дней, есть ли уже объяснение, заведено ли событие.

Что можно сделать:

• «Запросить объяснение» — заводится событие «опоздание» без штрафа, и сотруднику уходит обычный запрос объяснения по вашему шаблону. Ответ появится в карточке события.
• «Нарушение + объяснение» — записать нарушение «Опоздание до 30 мин» из вашей библиотеки нарушений (со штрафом KPI, если он там задан) и сразу запросить объяснение.

Оба действия — с подтверждением. Если объяснение уже есть, AI ничего не предлагает. Текст запроса берётся из шаблонов объяснительных.

Своя просроченная задача

• «Перенести на завтра» — срок сдвигается на завтра (можно отменить);
• «Передать другому» — откроется задача, где можно выбрать исполнителя;
• «Напомнить через 2 часа» — личное напоминание.

Дальше

• Хаб: первый экран каждый собирает под себя
• Запросить объяснение у сотрудника из карточки события
• Шаблоны объяснительных
• Нарушения: разбор, кластеры и паттерны